从“进院”到“进门”，这扇窗让群众有了“近”靠

“检察官同志，这事你们管不管？”甘肃省武威市天祝县综治中心服务大厅的“检察服务窗口”前，一位满面愁容的牧民犹豫着开了口。短短十几分钟后，他紧锁的眉头渐渐舒展开来——咨询有了回应，诉求有了着落，心里的石头落了地。

以前，在很多群众眼里，检察院是“办大案的地方”，遥远而陌生。如今，天祝县综治中心最显眼的位置，常年亮着那抹“检察蓝”。从“进院”到“进门”，这看似简单的一步，却是服务前移的一大步——群众走进综治中心这一扇门，就能找到检察官，法律咨询、诉求反映，都能“一站式”解决。

从“进院”到“进门” 服务前移一大步

以前，大家觉得检察院很“遥远”，是办大案的地方。但现在，在天祝县综治中心的服务大厅，最显眼的位置就设有一个“检察服务窗口”。去年底，随着上级院相关工作方案的下发，我们的服务再次升级，建立了“长期入驻+定期接访”制度：每个月干警会固定驻点办公，更有业务骨干常态化在综治中心坐班。这意味着，群众走进综治中心这一扇门，就能找到检察官，法律咨询、诉求反映，都能“一站式”解决。更暖心的是，我们还专门针对孩子们，在综治中心打造了“格桑花爱心驿站”。每周都有两名检察干警驻站，专门开展未成年人普法宣讲和心理疏导。这项充满温度的工作，也得到了天祝县委、县政府主要领导的充分肯定。

从“单打”到“联动” 矛盾纠纷“不过夜”

邻里纠纷、家庭矛盾、信访难题……这些事情单靠一个部门往往不好解决。依托综治中心的统筹优势，检察院和信访、司法等单位成了“邻居”，大家联合办公、信息互通。  现在，遇到复杂的矛盾纠纷，几个部门坐在一起联合研判、同步调处，群众不用再“多头跑、反复说”，很多问题在综治中心就能直接“终局解决”。  我们还建立了一条线索“快车道”。所有涉及法律的来访，统一登记、快速分流、限时反馈。干警在接待中一旦发现行业监管漏洞或基层治理隐患，会立即沟通相关部门推动整改。目的只有一个：让小隐患在萌芽时就消除，让小风险在初始时就得到防控。  2024年至今，这个小小的窗口已累计接待群众350余人次，实质性化解各类矛盾纠纷20余起，参与重大风险研判会议8场次，大量矛盾在激化前就得到了妥善处置。

“治已病”到“治未病” 守护平安更靠前

思路一变天地宽。检察院不再只是等着案子找上门，而是主动把工作重心往前移，从“事后处置”转向“事前预防”。我们落实了干警包联村社制度，骨干干警定点对接天祝县31个村和社区，还有13名干警兼任法治副校长。他们常态化下沉基层，像“体检”一样排查潜在矛盾，已前置化解风险隐患20余件。针对社会治理的短板，检察院开展了专项调研，制发社会治理检察建议68件。这些建议已全部完成了整改，真正实现了“办理一案、治理一片”。

从“讲法理”到“通人情”司法温度看得见化解矛盾，既要讲法，更要讲情。在调解婚姻家庭、邻里琐事等纠纷时，检察干警和综治调解员总是同步接待、同步释法说理，引导双方“握手言和”，尽量减少诉讼对抗，修复亲情和邻里关系。遇到分歧大、案情复杂的案件，我们会邀请人大代表、听证员、人民监督员共同参与公开听证，把法理和情理摆在桌面上，解开群众的心结。在接访中，我们还会同步摸排困难群众线索，精准落实司法救助政策。近几年以来，累计发放司法救助金30余万元，切实防止了群众因案致贫、因案返贫。下一步，我们将继续深耕“检察+综治”模式，把检察力量深度融入基层治理，用心用情办好每一件民生小事，让人民群众的安全感、幸福感更强。

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