浙江这个社区，超会整活！“店小二”“老娘舅”“娘家人”……自由切换

作为县域工业经济主平台，浙江省海盐县经济开发区辖区涵盖高质量外资集聚园区、5G通讯产业园、新经济产业园区、临港物流园区等七大创新园。“大体量”企业与“小规模”政府不匹配怎么办？

为满足企业高质量发展和职工高品质生活的实际需要，海盐经济开发区积极探索以区域化党建理念推进工业园区社区化管理，并于2021年1月成立海盐首个工业社区——智汇湾工业社区。

社区办公地点设在高质量外资集聚园区内，四层的独幢建筑面积达3762平方米，涵盖多种功能区域及办公场所。社区通过构建“服务集成、精准关联、数字赋能”工作格局，当好基层纠纷调解的“老娘舅”、服务企业的“店小二”和职工百姓的“娘家人”。

“小钟你帮我们暂时保管这些票据，待下次其它票据都齐了我们再继续调解如何？”社工小钟从某建筑公司项目经理手里接过厚厚的一沓票据。原来，该建筑公司与其供货公司因票据对不上，引发付款矛盾，小钟随即参与调解。面对这份沉甸甸的信任，小钟积极为当事人介绍工业社区的“三师”服务团，联系矛盾调解中心，经历多轮协商，双方终于达成和解并约定了货款支付时限。

智汇湾工业社区自成立以来，将管辖的企业划分为2个片区、8个网格、178个微网格，构建起“社区—片区—网格—微网格”四级服务体系，将部门治理与企业自治相结合，激发助企服务“原生动能”；充分利用“三师”服务团、“盐和·法商驿站”、“共享法庭”等平台，为企业和职工链接法律资源；同时积极响应街道“民声一键办”工作机制，协同多部门参与矛盾纠纷的调解，推动就地化解，积极营造公正和谐法治的园区发展环境。

如今，“有事找工业社区”已成为越来越多企业和职工的习惯。社区坚持当好服务企业的“店小二”，开展常态化网格走访，了解企业诉求，解读惠企政策，落实帮扶政策；借助“未来工业社区”e站通连接多场景应用，多维度多渠道收集企业问题和需求。此外，社区创新建立问题解决“三色分级法”，将企业提出的问题按难易程度分为“红黄蓝”三个等级，分别对应“企服先锋”党建联建机制团队、“企服先锋队”和“老周工作室”、社区社工三个层级，做到小问题由社区解，社区难解的问题由街道“企服先锋队”解，街道难解的问题由县里“企服先锋党建联建机制”解的工作机制。今年以来，社区共计收集问题959个，已解决958个。

“我们把工业园区打造成社区生活共同体，针对企业以及员工需求，建立起‘红色服务清单’、‘益汇湾’公益日、智汇‘缘’青年联谊等志愿服务品牌，涵盖人才招聘、文体活动、职工技能提升培训等20余项服务清单……”智汇湾工业社区党支部书记冯文勤介绍。

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