济南历城唐王街道成立“一站式”矛调中心

法治日报讯 记者李娜 通讯员聂兆伟 杨新 山东省济南市历城区唐王街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力解决好人民群众急难愁盼问题，维护辖区和谐稳定。把党建引领贯穿基层治理全过程，探索“‘一站式’矛盾调解工作机制+党建引领网格治理+唐王大碗茶+政协商量工作室+村纪检监察联络站”社会治理新路径，今年以来，热线量同比下降26.3%，网上投诉量同比下降19.3%；事项办结时限缩短50%以上，化解率提高10.4%，群众满意率提高31.2%。

唐王街道本着“小事不出片、大事不出村、管区负总责、街道做依托”原则，与派出所联动成立“一站式”矛调中心，积极探索实施“3+2+N”矛盾排查调解工作机制，即街道综治信访、公安派出所和司法所按照职责范围进行分工协作，综合运用调解、仲裁、诉讼等多种手段形成功能互补、程序衔接的工作体系，切实提升矛盾纠纷化解质效；管区和村两委本着为民服务原则，积极发挥“领头雁”和“稳定器”作用，对群众诉求及时牵头领办解决，将大事化小、小事化无，最大限度将矛盾纠纷妥善化解在萌芽状态；依托各村热心老党员、警务助理、网格员、村民小组长、乡贤等力量，发挥人头熟、接地气、威望高的群众工作优势，在日常走访中，及时排查“小隐患”，发现“小纠纷”，台账式管理、清单式化解，将矛盾纠纷最大限度化解在源头。

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