新华日报丨“精网微格”激活基层治理“一池春水”

在宿迁市宿城区有这么一群人，他们走街串巷、披星戴月，不分年龄、激情投入工作，这就是被大家亲切地称为“一抹蓝”的社区网格员。

 精网微格，嵌落基层社区“一棋子”

“我是项里街道亚芳花园小区党支部书记卓成翠，现在我们召开小区4号楼网格员业主见面会。”“大家好，我是绿洲豪庭9号楼1单元微网格联络员，今后我将积极为大家做好服务。”2022年初，一场场别开生面的“网格员见面会”，在居民的掌声中落下帷幕。

“网格长和微网格员就像镶嵌在基层社区小区的一颗颗‘棋子’，主要负责做好信息收集、隐患排查、便民服务、纠纷调处等工作。”宿城区委政法委常务副书记臧梅介绍说。

今年以来，该区围绕“精细管理、精准服务”目标，紧扣“民生需求”主线，按照“便于划分、方便管理、自主自愿”的原则，推行“精网微格”管理，以50至100户左右为基本单元对网格拓展和细分，共划分微网格2281个，并广泛吸纳党员、楼栋长、物业、“五老”人员为微网格联络员，构建“镇、村、网格、微网格、户”五级社会治理工作体系，做到“人在格中走、情在格中结、事在格中办”，将群众诉求在“家门口”解决，实现服务“零距离”。

无微不至，激活社会治理“神经末梢”

“我是网格员，有事您说话。”在宿城区双庄街道丽景湾华庭小区网格员张幔幔的手机里，存储着100多个“特殊业主”的号码。

今年72岁的张翠华老人瘫痪在床，虽有两个女儿一个儿子，但他们基本在外地工作，老人起居非常不便。张幔幔得知这一情况后，主动承担起为老人洗衣、做饭、买药、打扫卫生的重任。“幔幔这孩子对俺，比咱亲闺女还亲。看我头发长了，她自己买来工具给俺理，你看这孩子多懂事、多用心！”提起张幔幔，老人一个劲地夸。

“热心为民、贴心服务、同心共建、精心经营”，该区项里街道项里社区党委书记刘兆利在工作中总结的“四心工作法”，成了广大网格员无微不至服务社区居民的真实写照。

打通服务群众“关节”，激活社会治理“末梢”，宿城区网格员各显其能，成为重要“助攻手”。位于宿迁黄河南路158号的中远现代城小区，毗邻医院、景区、学校，人口众多，小区现有居民3500余人，其中老人孩子占比达到70%以上。小区党支部强化党建引领，充分发挥网格员、楼栋长、在职党员、共建单位的资源优势，先后组建了党员志愿服务队、“解语花调解”工作室、“三官一律”志愿服务队等，排查化解矛盾纠纷31起，为居民提供法律咨询、法律援助260多人次，社区连续3年没有发生治安案件。

“用脚丈量、用心沟通”，是宿城区网格员汇集民智、服务群众、参与民事调解又一“精彩看点”。在该区双庄街道白堡社区银河花园、丽景湾华庭等小区，网格员创新开展“小板凳议事”“挎包服务队”“百姓议事亭”等工作做法，秉承“话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉、事有人去做”的服务理念，上门听取民意，化解各类纠纷，初步形成了“居民有所呼、网格有所应、支部有所为、群众得实惠”的良好局面，不仅化解了社会矛盾，融洽了居民之间关系，还有效促进了家庭与社会和谐。2021至2022年，宿城区群众安全感连续两年排名全市第一。

“驿”往情深，提升小区居民“获得感”

“欢迎来到矿山记忆馆，这就是我们矿山过去的全貌。”“快看，这里还有以前的炮楼和玻璃厂呢！”给社区居民义务讲解乡愁与往事，成为幸福街道矿山社区党委书记林艳华最快乐的事情。

矿山社区是老宿迁的“北大门”。随着城市发展，辖区居民大面积搬迁。“金水湾小区居民来自四面八方，人员庞杂，刚开始大家互不往来，矛盾纠纷多，管理难度大。我们就充分发挥网格员人熟、脸熟的优势，以情感人、以‘文’化人，让居民找回归属感。”林艳华说。

围绕“精网微格”工作要求，小区在高标准建成“微网格邻里驿站”阵地基础上，创新推行“七微+七格”工作机制，围绕小区“一老一小”问题，构建起微网格的“暖心巢”。

“微网格、我楼即我家；微服务、守望又相助。”社区专职网格员吴艳丽介绍，“小区设有爱心食堂，对20多个困难居民提供免费午餐或上门供餐，对残疾及失独家庭，订制服务‘套餐’，对孤寡老人定期开展走访慰问。”对于这样的做法，退休教师马玉荣颇有感触：“‘矿山学堂’开办之初，有的居民说是‘作秀’，办不了几天。几位微网格员自愿担任教师，开设舞蹈、绘画、美术等项目，学生由原来的十几个，增加到现在的180多个！”

“民有所呼，格有所应”。由社区牵头建设的“微公约”走廊、百姓大舞台、儿童游乐场等，把人们喜闻乐见的文娱活动送到百姓“家门口”。现在每天前来“微网格驿站”里看书、聊天、交流的居民络绎不绝，邻里之间由过去的“隔窗相望”“老死不相往来”，到现在的“有事好商量”“居民事情大家办”，彼此之间、邻里之间信任度、凝聚力大大增强。

“实施‘精网微格’，核心是通过网格吹哨、网格员报到、多方参与，推动各类志愿资源下沉，在服务群众中促进社会治理和居民共治共享，实现网格管理由末端管理向源头治理转变、由粗放式管理向精细化治理的转变，激活基层社会治理这池春水，真正打通服务群众的‘最后一米’。”宿城区委常委、政法委书记、统战部部长，运河宿迁港产业园党工委书记张再先表示。

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