宝安：“智慧社区”让居民生活更美好

社区是城市居民生存和发展的载体，打造智慧社区有利于提升居民的生活幸福感，也能为基层治理减负提效。

近年来，宝安区被中央网信办、民政部等中央八部委联合评定为“国家智能社会治理实验基地-社区治理特色基地”，在全国率先构建网格化基层治理体系和全区一体化大数据，以此为支撑探索推进国家基地建设、智慧社区建设。

据了解，宝安的智慧社区总架构是“1+1+3+N”。第一个“1”是以党建引领为核心，第二个“1”是建设一个智慧社区综合平台，“3”是重点围绕社区党务、社区治理、社区服务三大方面，“N”是在平台基础上进行多个具体应用，具体打造了社区概况、党建引领、社区治理、社区服务四大板块，并在新安街道海裕社区开展了“智慧社区”试点，初步完成总体架构建设。

——党建引领多元共治，夯实基层社区治理“根基”。

宝安区建立“区-街道-社区”三级管控智慧系统、“智慧宝安”政务服务综合系统，运用宝安区大数据中心资源，以社区为圆心，把社区管理队伍、社区人口、空间资源、商事主体等数据进行整合落图落块，初步形成“智慧社区”块数据“智能底板”，社区可以做到底数清、情况明，助力社区治理体系和治理能力现代化建设。

通过党组织“下沉”到户到人、搭建平台、引领广大群众参与共建共治、各类组织积极协同，党在城市基层的组织基础不断夯实，群众获得感不断提升，新型社会治理“蓝图”正在呈现。

与此同时，在街道设立了“书记／主任信箱”微信二维码，居民扫一扫，就可以向社区、向街道反映提交诉求，更好发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

——数字赋能生活场景，促使社区智慧“生根发芽”。

智慧社区正在努力构建“无处不智慧”的生活场景，为人民群众提供更智能、更安心、更便捷的服务，推动以智治促善治，为基层社区治理插上智慧的翅膀。

“AI移动网格员”实时“巡查”社区大街小巷，发现占道经营、乱摆卖、乱丢垃圾等问题，将自动上报和自动分拨给整治员进行处置，预警准确率达到95%及以上，减轻了社区网格员的巡查压力。

“AI消防快感知”将社区各类消防设备接入物联感知系统，智能灭火器可以将瓶体气压、位置以及周围温度等信息数据实时传送到后台，当灭火器的监测信息发生异常时，系统将第一时间发生预警，使小区物业能第一时间赶赴现场进行核实和处置。

“AI天眼全覆盖”将重点路段、商铺、小区、学校、“三小”场所信息接入社区微中心，随时排查社区安全隐患，尤其是在台风暴雨恶劣天气，实时监查工地情况。

——科学“施肥”社区服务，助力社区治理“繁花盛开”。

智慧社区推进“掌上小程序”建设，完善社区居民议事会等居民自治平台，探索打造居民议事自治新渠道，居民参与共建共治共享程度不断提升。现在发现小区及社区存在违法违规等行为及事件，居民就可以通过手机端小程序进行反馈，自动形成实有事件进入网格化平台进行流转处理，形成闭环处置，推进实现“小事不出小区、大事不出社区”。

宝安区的智慧社区服务整合了民生“七有”，一网统合，使社区能更加精确地采取针对性服务措施，让数据多跑腿，让群众少跑腿，建设开通“指尖办”“网上办”，社区居民能就近便捷办理业务。

此外，通过“线下+线上”的方式加强与群众联系，社区居民通过“微心愿”可以发布心愿，由社区工作人员认领并及时完成任务，聚焦急难愁盼，提升社区居民的幸福感。

居民通过“民生微实事线上征集”可以提交需求，实现“居民点菜、社区买单”的社区微实事模式，进一步贯彻落实“我为群众办实事”精神。

——推动智慧民政建设，结出社区治理“幸福果实”。

智慧社区整合了养老机构、社区养老服务设施、养老服务运营商等资源，构建线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的智慧养老服务供给体系，提供助餐、紧急救援、配餐管理等“快递般的精准”的居家养老服务，有助于满足老年人多样化、多层次养老服务需求。

智慧社区完善体制机制，运用现代信息技术，将社会救助、殡葬服务等民政工作纳入智慧信息系统，推进信息聚合，资源统筹，效率提升，实现精准、高效、智慧服务，让民生服务无微不至。

未来，宝安将继续围绕提高基层治理智能化、专业化、社会化、法治化的目标，着力建设网格化、精细化、信息化基层治理服务平台，逐步打造看得见、摸得着、可感受的智能智慧社区，全力推动社区治理体系和治理能力现代化，为新时代民生事业高质量发展提供新动能。

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