用“铁脚板”换取群众“满意度” ——玉门市网格员织密织牢基层治理网

推动网格化社会治理是一项夯基筑底、利民惠民的大事要事。近年来，玉门市始终坚持人民至上，立足改革创新，升级社会治理模式，打造“三级中心一张网”社会治理格局，网格员每天用脚步丈量每一寸土地，通过织密织牢基层治理网，用“铁脚板”换取群众“满意度”。

当好“信息员”，“格”内信息全通晓

玉门市细化落实网格员日常巡查内容，突出户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的熟悉和掌握程度，督促网格员建立一户一档、一企一档，动态收集各类民情信息，建立起横到边、纵到底、全覆盖、无死角的“民生数据库”。

2022年以来，网格员共上报入户信息72.5万条，场所巡查信息8.1万条，排查各类矛盾纠纷3974起，化解3954起，化解率99.5%。上报各类有效事件496419件，办结496416件，办结率99.9%，网格运行更加高效。

当好“安全员”，“格”内安全勤筑牢

玉门市发挥网格“铁脚板”作用，网格员经常深入出租房（群租房）、“五小场所”，全面排摸各类消防安全隐患，全方位做好督查整改工作，以网格责任感织密居民生命财产安全网。

2022年以来，玉门市网格员共发现上报各类隐患信息940条，联合各部局办结935条，办结率99%。新市区街道办集中整治居民小区电动车飞线充电乱象，网格员深入居民小区通过入户查看、电话沟通等方式向乱拉电线的居民讲解飞线充电的危害，截至目前，共计查收居民小区私接电线12条，劝导不文明充电20余人次，切实提高居民安全感。

当好“引导员”，“格”内文明广宣传

玉门市网格员以入户走访、广场活动、节日晚会等为契机，主动发放各类宣传单，向群众积极讲解各类政策法规。同时，借助公众号、微信群等各类新媒体窗口，讲好网格员工作内容和暖心故事，进一步提高网格宣传的覆盖面。

同时，围绕“创城”行动，网格员挨家挨户走访居民及沿街商铺，派发宣传资料3000余份，面对面解读社会主义核心价值观，厚植“创建为民、创建惠民、创建靠民”理念，营造浓厚的文明创建氛围。

当好“调解员”，“格”内和谐善维护

玉门市网格员用真心化解疑心、用热心感染民心、用耐心解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，维护社区和谐稳定。

柳河镇蘑菇滩村网格员排查出一起村民范某、陈某因管理不慎导致邻居范某某油葵被淹没的纠纷，因三人未能就赔偿金额达成一致，遂向柳河镇调委会提出申请。为及时化解矛盾纠纷，调解员耐心对三人进行调解，经过一下午的不懈努力，三方达成协议，范某和陈某向范某某分别赔偿5000元和35000元。至此，这起邻里纠纷得以及时化解，避免了矛盾纠纷升级，挽回了邻里关系。

责任编辑：

文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2023/0310/4939.shtml