劲松社区里的幸福事

“老父亲摔伤后，每次如厕都得靠人背送，保安总是随叫随到……”“媳妇预产期提前，物业经理带着客服人员上门来帮忙……”“每逢节假日，院里的空巢独居老人都会收到物业送来的饺子、粽子等年节美食……”说起“自家”物业来，山西省太原市迎泽区有“红色物业”服务的小区业主总有道不尽的夸赞。

社区工作连着千家万户。近年来，迎泽区把党建引领小区治理作为突破口，小区党组织、党员管理、业委会（物管会）、物业服务、党建阵地全覆盖，如今，老军营街道劲松社区就是一本写满“善待”的生动“教科书”。

民生大小事 门房来“吹哨”

院落道路不平整，有居民飞线充电，院里水管漏水……2022年5月，老军营街道劲松社区将辖区内9位门房师傅“聘”为社区建设“吹哨人”。看似默默无闻的他们，却有一双慧眼，善于发现居民需求和环境问题，短短两个月，他们已先后协助社区解决30余件民生大小事。

劲松社区共有10个居民院落，其中8个是老旧小区，大多为20世纪60年代到80年代的老房子。老旧小区缺乏物业管理、基础设施落后……问题诸多。这些老旧小区虽然“老”，却特别有人情味，都有个热心的门房师傅。甭看他们平均年龄已近60岁，但为人热情而朴实。比如煤化所宿舍的门房师傅吴国梁就特别实诚，自掏腰包购买了打气筒供居民使用。

2022年5月，劲松社区党委书记张丽凤将8个老旧小区的9位门房师傅“聘”为“吹哨人”，他们的职责是发现小区存在的安全隐患、邻里矛盾以及居民需求，并及时告知社区解决。两个多月来，9位“吹哨人”发挥了很大作用。

“前几天院子里修了管道，路没铺平，下了一场雨以后，路就塌了，人们进出太危险了。”桃南西一巷11号院的门房师傅孔祥朋找到社区网格员反映后，很快，社区联系相关单位平整了路面，当天就解决了这一问题。

“院子里来了流浪猫、狗，大家发现有跳蚤了。”桃园南路9号院门房师傅闫战丰反映了这一问题，社区立即找来白灰撒在院子里，又联系疾控部门处理。

院里有垃圾了，灯不亮了，谁家漏水了……“吹哨人”的反馈，往往很快就能得到解决。居民郑晓君说：“门房师傅成了我们和社区联系的桥梁，有什么问题就找门房，解决问题效率特别高，我们的生活更有幸福感了。”

为民新品牌 解忧杂货铺

作家东野圭吾在《解忧杂货店》中，讲述了一个可以解忧的杂货店：把写了烦恼的信丢进一个投递口，隔天就可以拿到回信解答。在劲松社区，也有一个“解忧杂货铺”，市民遇到“急难愁盼”，都可以来这里解忧。

“今天，我们聚在这儿的，有小区居民代表、有物业代表、有律师……大家有什么诉求和不满的，都可以提出来。”

事情的起因，是劲松社区两个小区中间有一堵墙，因给墙上的绿植浇水，造成其中一个小区夏天常有积水，冬天路面有大面积结冰，路过居民很容易滑倒。负责这两个小区的网格员和社区工作人员一起，组织了这次会谈，并邀请一位律师，免费为他们分析和调解。

这样的调解，是劲松社区“解忧杂货铺”的一项“招牌工作”。邻里之间遇到各种鸡毛蒜皮的矛盾事件，都会找社区，社区通过“老娘舅”式调解，促使双方达成和解。时间长了，大家都知道劲松社区有个“解忧杂货铺”。

心理专家免费疏导，解开生活忧愁。“今天，我们先来聊一聊各自目前遇到的压力。”在劲松社区居委会，有一间温馨、安静的聊天室，经常被用来做心理咨询。2020年，劲松社区联合紫罗兰心理咨询室成立了社区心理咨询室，经常免费为居民提供心理咨询服务，并且定期组织心理讲座和多次“一对一”沟通疏导。

“在外面做心理咨询，一小时就几百元，在这儿都是免费的，而且确实帮我缓解了产后焦虑的症状。”一位居民表示，这个“解忧杂货铺”，不仅免费，而且专业。

定期举办“解压派对”，解压更欢快。在劲松社区居委会二楼文化活动室里，经常能看到一群“俏阿娇”和“阿里郎”，笑容洋溢地在排练节目。这是劲松社区“解忧杂货铺”的常规活动之一——“解压派对”，通过组织各种文娱活动，让社区居民，特别是中老年人排遣孤寂。

“我们社区老年人多，社区给我们提供场地设备，把大家聚在一起唱歌跳舞解闷儿，多开心。我们的节目还上过电视呢。”一位表演“俏阿娇”的老人乐呵呵地说。

除了组织文娱表演，社区还经常邀请中医专家、养生专家、非遗传承人、老年大学教师等，为社区居民义诊，免费教授八段锦，体验非遗技艺，学习表演知识等。

党建新生力 流动哨兵队

“爱心驿站成为我们在外奔波时的‘家’，今天，我们成为社区的‘流动哨兵’，将及时反馈路面发现的安全隐患和矛盾纠纷，并积极参与志愿服务，为城市文明创建贡献力量。”2022年5月24日下午，由15位快递员、外卖员、环卫工人和保安师傅组成的“流动哨兵队”正式成立，成为劲松社区的基层党建新生力量。

当天下午，中科院煤化所宿舍保安队吴队长走入劲松社区，熟练地从净水机中倒水。该社区的爱心驿站配备着微波炉、净水机、充电线、雨伞、防疫防护物资、急救箱、工具箱和针线盒等20余种便民惠民用品，外卖员、快递员、环卫工人、保安师傅可随时取用。此外，为了丰富他们的精神文化生活，社区党群服务中心的各类文体、休闲活动也免费对他们开放。爱心驿站成为大家累了能歇脚、渴了能喝水、能随时充电、饭凉了能加热、乏了烦了能休闲娱乐的温馨港湾。

感受到爱心驿站的贴心和温暖，大家都想做点什么来回馈社会。考虑到这几个群体经常在户外活动，社会接触面较广，可以成为社区建设的补充力量。经过协商，15位外卖员、快递员、环卫工人、保安师傅成为首批“流动哨兵”，他们将走街串巷中发现的安全隐患、矛盾纠纷及时告知社区，同时积极参与社区环境维护、政策宣传、疫情防控等志愿服务活动。快递员和外卖员还提出，他们愿意为独居和空巢老人、行动不便的居民提供代买代送、送货上门等服务，共同建设平安美丽和谐社区。

“流动哨兵队”成立当天，社区党委向大家送去慰问大礼包，包括粽子礼盒、矿泉水、口罩和手部消毒液等物资。顺丰快递员张小江表示：“我们在做好本职工作的同时，将尽力发挥自己的‘哨兵’作用，为社区建设贡献力量。”

社区“微治理”撬动群众“大幸福”。劲松社区是迎泽区社区治理的一个缩影，如今，劲松社区通过开展形式多样的创建全国文明城市活动，教育引导居民养成“社区是我家，建设靠大家”的意识，动员、鼓励每一个社区成员积极参与到社区治理中，进一步增强居民群众的归属感。

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