浙江绍兴诸暨：善治善为 打造基层治理新格局

和谐平安是最大的民生。近年来，浙江绍兴诸暨始终坚持发展新时代“枫桥经验”，在加强和创新社会治理上发力，不断提升公共服务水平，解决群众普遍关心关注的问题，全力打造共建共治共享的社会治理新格局。

下午3点多，枫桥镇社会治理中心综合信息指挥室接到群众反映：诸暨市第二人民医院对面有一从事服装经营的商户占道经营，严重影响通行。社会治理中心立即将信息反馈给行政执法中队，执法人员在5分钟之内赶到了现场。

在执法人员的协助下，占道售卖的衣服、遮阳棚很快被移到“安全区”，人行道恢复通行，执法人员也当场对店主进行了批评。经营户何女士在接受批评教育后，表示自己不会再占道售卖。

为有效破解难题，枫桥镇率先开展社会治理中心建设，推动纵向联动和横向协同治理，打造新时代“枫桥经验”镇域升级版。据了解，枫桥镇社会治理中心在原先矛调中心的基础上进行迭代升级，内设派出所，综合行政执法、司法所，应急管理办等10个机构常驻中心，法庭、检察室、交警中队等3个机构轮驻中心，6家治理类社会组织常驻中心，共有142名工作人员一体化办公，依托系统平台重构办理流程，实现事项办理全流程闭环管理。

枫桥镇社会治理中心综合信息指挥室主任陈鹏峰告诉记者，通过枫桥治理系统，把12345民呼我为、非警务类警情这些平台数据进行了全息感知，通过系统的研判交换，交办给110民情队伍，让他们能够快速响应群众的诉求，要求是农村10分钟、集镇5分钟到达现场处置。

枫桥镇社会治理中心运行以来，已处理7600多条信息。枫桥镇初信初访同比下降26%，矛盾纠纷警情同比下降6.8%，诉讼案件同比下降57.58%；办理效能同比提升36.9%，矛盾纠纷一次性化解率同比上升24.5%，群众评价满意度同比上升2.6%，实现“三降三升”的良好工作局面。

依靠新时代“枫桥经验”，城市社区治理效能同样得到提升。近日，东盛社区举行志愿者表彰大会，根据志愿者们参与活动的次数、时长、服务满意度进行评定，最终评选出10名优秀志愿者，并为他们颁发荣誉证书。

东盛社区作为诸暨首个共享社区，积极探索共建、共治、共享的社区治理模式，共组建18个社会组织，联合社工、社会自治组织、社会资源等力量，在社区平安建设、居民服务、文明创建等方面发挥作用，为居民提供日常“共享服务”。同时，还设置志愿者“时间银行”形成激励机制，进一步凝聚力量，有效地形成“小社区、大服务”的社会治理新格局。不久前，东盛社区还上榜全国先进基层群众性自治组织名单。

据了解，每天有200多位居民在东盛社区爱心食堂用早餐和中餐，197位老人在社区家门口上老年大学，60位孩子每周在社区进行周末托管，还有80多个学龄前的孩子上亲子教育课。

“通过五社联动和共建、共治、共享项目化活动的开展，让居民得到了更多贴心的服务。”东盛社区党总支书记、居委会主任王杜方说道。

近年来，诸暨坚定扛起“枫桥经验”发源地的使命担当，在实践中不断丰富“枫桥经验”时代内涵、注入创新做法，成绩喜人、出新出彩。

新的一年，诸暨还将以迎接好、承办好“枫桥经验”60周年纪念活动为契机，高效运行“枫桥式”治理大脑，持续深化“枫桥式”品牌创建，织密社会治理网格，努力让“枫桥经验”成为县域共富的强大动能和基层治理现代化的重要标志。

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