山东烟台：构建立体化反诈防护体系

近年来，山东省烟台市公安局始终将打击治理电诈犯罪作为重大民生工程，构建起数据驱动、全民协同的防控新格局。自今年3月“齐鲁守护”打击整治暨加强农村基层矛盾纠纷排查化解专项工作开展以来，烟台市电诈案件发案数同比下降42.06%，群众财产损失数同比下降45.80%，实现电信网络诈骗案件发案、损失双下降。

心理唤醒：协同发力“反洗脑”

“一点问题没有，真有问题我也认了。”3月14日，烟台市公安局芝罘分局反诈中心接到线索，辖区居民王女士购买了850克黄金准备邮寄到外地。尽管民警反复联系，王女士坚称未被骗，也不承认邮寄黄金。“既然是内部高收益渠道，为什么偏偏找到你？”“为什么必须用黄金邮寄瞒天过海？”经过民警长达24个小时的电话沟通和面对面交流，王女士终于醒悟。

针对诈骗分子利用心理操控深度“洗脑”的特点，烟台公安创新“心理唤醒”机制。他们根据风险等级，科学运用图文、视频、人工干预等响应机制，实行民警、家属、社区工作人员联动劝阻。

莱山分局打造全市首个反诈唤醒区，创新“分诊、问诊、疏导、唤醒”工作法，联动社区干部、亲友、心理医生协同发力，唤醒高风险潜在受害人。该专班自2025年9月实体化运行以来，累计处置预警工单1.4万余条，唤醒高风险潜在受害人90余名，避免财产损失超770万元，推动辖区电诈案件发案数同比下降20%、损失数同比下降50%。

针对青年群体，烟台公安创新打造“反诈夜市”“反诈音乐节”及原创剧本。为提升大学生反诈意识，莱山分局联合烟台大学打造山东首款警校媒联创反诈剧本杀《收网》，将高发骗局融入剧情，上线一周体验及预约量近万人。

云端守护：跨越山海筑防线

针对企业“走出去”步伐加快，海外员工易受骗的痛点，烟台公安将反诈防线向“云端”延伸。他们根据业务特点和员工分布定制精准服务，采取“线上直播+线下主会场”形式，精准对接涉外重点企业。

4月29日，一场特殊“云端课堂”在烟台市公安局开讲。反诈民警化身“云端安全导师”，为烟台东方威思顿电气有限公司派驻全球的100余名海外员工，带来一堂量身定制的反诈安全课。

“人在国外，最怕的就是信息差。遇到自称国内公检法的电话，常常慌了神。”一位身处东南亚的外派员工在线上留言。针对这一痛点，民警在云端送上“专属安全工具箱”，普及12308领事保护热线，远程指导安装“国家反诈中心”App并开启境外预警，演示96110预警接听与紧急止付操作。

科技赋能：全力守好“钱袋子”

随着诈骗手段日趋智能化，烟台公安积极构建“市级主研、区县主战、派出所主防”三级责任体系，强化反诈模型开发。市级反诈中心发挥“最强大脑”作用统筹研判；区县快速响应，落实紧急止付；派出所将反诈融入社区警务，守住“最后一公里”。

针对“冒充孙子实施诈骗”等骗局，烟台市公安局与通信部门搭建“反诈大数据平台”，通过AI外呼预警模块实时提醒风险，并采用“AI先行+人工兜底”模式，确保预警快速触达。同时，烟台公安深化警银、警金联动，搭建“港城卫士”处置平台，与52家金融机构、300余家金店实时监测异常交易，全力守好群众“钱袋子”。

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