“四个一”基层治理创新中的“娄烦探索”

党的二十大报告提出，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。近年来，山西省太原市娄烦县通过加强基层党建工作，提升党组织服务能力，通过系列切实举措，夯实党在基层的执政基础。通过不断延伸党建触角，打通服务基层党员群众“最后一公里”，向下扎根实现服务“零距离”。

深化认识明责任，“一张派单”管到底

充分认识12345政务服务便民热线工作的必要性和重要性，认真贯彻落实省委、市委和县委关于热线办理工作要求，不断增强热线办理的紧迫感责任感，将便民热线工作当作“一把手”工程，形成“承办单位一把手负总责、分管领导具体抓、责任处室专人办”的办理机制，扛实责任，强化力度，切实做到“小热线、大民生”。

优化流程提效率，“一条热线”听民声

专人负责接收热线工单，按照公文批转流程办理，统一受理、登记、派发、回复；实行全过程流转单运行制度，形成“转办－促办－回复－回访”闭环式工作链条；坚持办理程序性与灵活性紧密结合，严格办理流程、灵活办理形式，充分利用微信、电话、邮箱等渠道转办工单、汇总答复，极大提高热线办理实效。

强化沟通增质效，“一盘好棋”聚合力

主动搭建“沟通”桥梁，既注重对上联系，积极与市级沟通汇报，寻求业务指导；又注重对下沟通，与各承办单位密切协作，共商热线办理技巧，共解热线办理难题，全力将便民事项办好；同时注重横向联动，强化主办单位与配合单位的统筹联动，形成运行顺畅、有力有序的热线工作体系。

实化制度保长效，“一套机制”促提升

全面创新工作举措，对于紧急难办事件和群体性工单，实行热线直报制度，第一时间报送主要领导批示转办，形成自上而下的热线督办机制，力求根源性解决、机制性完善；建立重点问题工作台账，突出一体化推进，实行挂销号管理，做到重点工单“深调研、联合办、跟进督、早回复”，持续提升办理实效；落实办理时限预警机制，通过电话、微信、“13710”督办平台等方式，及时提醒，抓紧办理，确保工单按时回复。2022年，共受理上级12345热线3514件，办结率100%，群众满意度显著提升。

党建兴则事业兴。下一步，娄烦县将持续推动形成以党建引领为核心，共商、共治、共建、共享的全域治理模式，坚持改革创新、锐意进取，全域提升基层党建工作，让党的执政基础全面过硬，为全方位推进高质量发展作出新的更大贡献。

责任编辑：

文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2023/0210/3766.shtml