从“跑多次”到“一次办”，黑龙江佳木斯公证处的“她力量”如何为群众按下办事“加速键”

在黑龙江省东部地区，有一支以女性为主体的公证法律服务队伍，她们以专业立身、以温情服务、以担当尽责，在平凡岗位书写不平凡的为民篇章。黑龙江省佳木斯公证处现有工作人员32人，其中女性20人，占比62.5%，这支集法学、管理学等多专业、老中青相结合的巾帼团队，深耕公证一线，创新推出“六心六减”便民提速服务举措，用女性特有的细腻、坚韧与担当，撑起公证服务“半边天”，荣获2025年度“全国三八红旗集体”称号。

以“减”破题优服务

群众办事的“堵点”，就是公证服务的“着力点”。佳木斯公证处聚焦“高效办成一件事”，将服务标准细化为“舒心办减期限、贴心办减材料、省心办减流程、用心办减距离、暖心办减环节、热心办减路程”六大举措，把“减证便民”从口号变为群众可感可知的现实。

舒心办，压缩时限不等待。简单事项当日受理、当日办结，复杂事项缩短至5至10个工作日，全程监控、超时问责。贴心办，材料能减尽减，推行“容缺受理”，让群众“少跑腿、不白跑”。省心办，“最多跑一次”事项扩至167项，推出“继承公证+不动产登记”“公证+云法庭”等联办模式，实现“一件事一次办”。用心办，数据跑路代替群众跑腿，开通“零接触”远程视频公证，实现邮寄送达全覆盖。暖心办，为特殊群体开通绿色通道，提供上门、延时、预约服务，落实费用减免政策。热心办，首问负责、一对一服务，帮办代办“一条龙”，代为调查取证，让群众办事更省心。

急事急办显担当，数据赋能解民忧。市民张先生因母亲在天津突发疾病，需次日乘机返乡照料，急于办理委托出售共有房产公证业务。若按常规流程，需往返不动产、民政等部门查询取证，至少等待3个工作日，眼看行程受阻、心急如焚。公证人员了解情况后，立即启动便民服务机制，依托与不动产登记中心、政务服务中心的数据共享平台，在线核查房屋权属及婚姻状况，无需当事人来回奔波，当天便顺利完成委托公证办理，为张先生返乡尽孝赢得了宝贵时间。国庆中秋双节期间，常年在外务工的张女士七年归家，因母亲卧床、行程紧迫，继承公证迫在眉睫，工作人员立即上门办理、全程加急办结，在中秋前夜将公证书送到群众手中，守护了一家人的团圆时光。

从“跑多次”到“跑一次”，从“来回补”到“容缺办”，从“窗口等”到“上门办”，一系列务实举措，让公证服务有速度、更有温度，每年为当事人办理公证达3000余件，切实提升了群众办事满意度和幸福感。

为市民提供上门服务

以情暖民守初心

每一份公证书背后，都是一段民生故事；每一次贴心服务，都藏着公证人的为民初心。佳木斯公证处的巾帼干警们，把法律的刚性与服务的柔性融为一体，用耐心化解心结，用脚步丈量民情，用专业破解难题。

一桩继承公证，牵动百姓心头事。李先生为父亲房产办理继承权公证，因姐姐离世、亲属关系复杂，关键证明材料缺失。公证处核查组不畏严寒、辗转奔波，走访派出所、民政局无果后，深入老街坊邻里间连续查证，最终核实关键信息，顺利出具公证书。“要不是你们四处奔波，我这证不知道什么时候才能拿到！”李先生的感慨，道出群众最质朴的认可。

一封提前送达的感谢信，见证效率与温度的双向奔赴。王女士一家因亲属分散国内外、老母亲行动不便，继承事宜久拖不决。公证员助理陈思淼主动靠前，量身定制“精准预约+材料前置”方案，提前审核、全程指导，让从国外赶回、时间紧迫的家人“一次到场、一小时办结”。公证书尚未到手，感谢信已先至，这是对为民服务最生动的褒奖。

一场跨区域公证接力，彰显专业与担当。密山市张女士房屋买卖遇委托事项难题，公证员那荣华得知委托人行动不便，主动上门释法明理，协助办理出售房屋委托公证，及时邮寄文书，化解跨城办事难题。在法理与情理之间，她们找到最佳平衡点，让公证成为预防纠纷、化解矛盾的“稳定器”。

公证人员荣获市民赠予的锦旗

以行践诺展担当

从窗口接待到上门服务，从文书办理到调查核实，从普法宣传到助企惠民，佳木斯公证处聚焦民生需求，不断延伸服务触角，拓宽服务领域，用一次次上门、一场场调解、一本本公证书，让法律不再冰冷，让服务直抵人心。

持续关注政府重点项目和民生工程，高效完成1000余户公租房、廉租房分配现场监督工作，保障分配工作公平公正、阳光透明。针对农民办理继承权公证“路途远、手续繁、耗时久”难题，推出“公证继承进乡村”服务，组织公证人员走进郊区四合山村等村屯开展巡回办证，耐心细致接待每一位村民，从材料审核、信息核对，到流程讲解、文件签署，全程一对一指导，并对村民关心的遗嘱公证、财产分割等问题一一解答，现场办理继承权公证5件，收获村民一致称赞。

一桩桩民生实事，见证着公证温度。面对一起横跨两地、牵扯三代人、涉及两段婚姻的复杂房产继承纠纷，当事人刘女士一度因亲属关系复杂、取证困难等原因一筹莫展。公证人员不畏烦琐，辗转多地核查档案、上门服务高龄老人、耐心调解亲属分歧，7天奔波百余公里，成功让棘手难题圆满化解。

进乡村为村民上门办理公证

用专业赢得口碑，以坚守收获荣誉。近年来，佳木斯公证处先后荣获“全国老年法律维权工作先进集体”“全国公共法律服务工作先进集体”“黑龙江省司法行政系统先进集体”“全国三八红旗集体”等多项殊荣。每一份荣誉，都是对初心最好的印证。

荣誉是激励，更是前行的动力。站在新的起点，佳木斯公证处将始终坚守公证为民初心，持续深化“六心六减”服务品牌，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，以更专业的素养、更务实的作风、更温暖的服务，守护公平正义、服务民生发展，让巾帼之花在法治一线绚丽绽放，为法治佳木斯、平安龙江建设贡献更大公证力量。

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