武汉江汉：守护春运路 暖心保平安

2026年春运以来，湖北省武汉市汉口火车站客流持续高位运行，单日最高发送旅客近30万人次。江汉区公安分局汉口火车站派出所全体民警、辅警全员上岗、昼夜坚守，用严密防控筑牢安全防线，用暖心服务温暖旅客归途，全力保障春运平安有序。

警力跟着客流走服务就在旅客身边

“警察同志，我的身份证丢了，下午的车票，怎么办？”

春运首日早上，一名旅客急匆匆跑进警务室。民警一边安抚其情绪，一边迅速调取监控，仅用15分钟就找到了遗失的身份证，帮助旅客顺利乘车。

这样的高效处置，源于派出所“警力跟着客流走”的精准布防。春运启动后，派出所全体民警、辅警24小时全天候值守，根据客流实时变化，动态调整警力部署，优化接处警流程，让安保工作更加精准高效。

设立在南北广场的“春运暖心服务站”全天开放，热水、充电插座、应急药品等一应俱全。有外地游客手机没电无法扫码乘车，民警热心提供帮助并指引路线；有老人候车时突发头晕，民警及时递上应急药品。派出所还组织志愿者协同服务，为旅客解答车次、路线等问题，让便民服务覆盖站区每个角落。

立体巡防护平安站区秩序井然有序

“看到警察就在身边，心里特别踏实。”一位旅客这样说。

春节期间，派出所联合特警、武警开展联勤武装巡逻，实行步巡、车巡、视频巡“三巡合一”。进站口、出站层、售票厅等重点区域，每个客流高峰时段都有民警值守，让旅客安全感十足。

巡逻中，民警及时发现并制止站街拉客人员，当场进行劝导教育，确保站区周边秩序井然。派出所还联合综管办、交警开展联合整治，重点打击盗窃拎包、扰乱乘车秩序等违法行为。春运首日，广场突发短时客流拥堵，民警第一时间到场分流引导，快速恢复秩序。

正月初七迎来春节假期返程最高峰，站区人流量再度攀升。派出所民警全员上阵，分工明确、有条不紊：有的在进站口疏导客流，有的为携带大件行李的旅客搭把手，有的提醒旅客看管好随身物品。在广场的暖心服务站里，民警递上一杯杯热茶，耐心为问路的旅客指引方向。整个春节假期，汉口站区未发生重大安全事故，治安平稳有序。

寻人找物暖人心温情守护团圆路

“我的背包落在安检口了，里面有给孩子带的新年礼物！”

大年初三，旅客王先生焦急求助。民警迅速联动安检岗位，仅用10分钟便找回背包。

2月21日深夜11时，一名年逾六旬的老人慌张求助，他带着12岁和8岁的两个孙女出站时被人流冲散，独自搜寻近半小时无果。所长雷凯立即启动应急预案，一边安抚老人、核实体貌特征，一边调取监控、组织警力兵分多路搜寻。

夜色已深，出站通道依旧人来人往。雷凯凭借丰富经验，判断孩子可能因害怕躲在角落，便亲自带队逐段排查。半小时后，终于在通道角落找到两名惶恐无助的女童。他蹲下身子轻声安抚，确认孩子平安后，立即将她们送回爷爷身边。重逢一刻，老人热泪盈眶，紧握民警的手连声道谢。

针对省内短途客流多的特点，民警深入候车厅、检票口开展安全宣传，一遍遍提醒旅客看管好个人财物、谨防诈骗。一位大妈差点轻信陌生转账信息，民警及时提醒并讲解反诈知识，避免了其财产损失。对老幼病残孕等重点旅客，派出所开通“爱心绿色通道”，全程搀扶行动不便的孕妇、帮忙搬运行李、护送独居老人上车。

截至目前，派出所已帮助旅客找回走失人员40余人、遗失物品百余件，解答咨询千余次。

从清晨第一趟列车，到深夜最后一班归途，藏蓝身影穿梭在人流之中。民警连续执勤8小时顾不上喝水，却耐心解答每位旅客的咨询；年轻民警放弃与家人团圆，扎根视频巡控岗位，紧盯每一个细节。

他们是父母、是儿女，却把团圆的机会让给了万千旅客，用坚守成为春运路上最安心的风景。

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