从1800元工钱到百万香梨款!“叶河明珠”如何成为群众信得过的“老熟人”？

“太感谢你了，帮我拿回了拖欠的工钱！”2025年12月28日，新疆生产建设兵团第三师图木舒克市四十五团八连职工麦麦提·吾拉依木攥着1800元工钱，紧紧握着人民调解员努尔衣力·吐来克的手连声道谢。

这是努尔衣力·吐来克今年成功调解的第68起纠纷，从事专职调解工作两年，他始终深耕“三勤三懂三会”工作法，即勤跑腿、勤动嘴、勤动脑，懂法律、懂政策、懂业务，会用法、会疏导、会调解，用实打实的工作方法破解纠纷难题，成为辖区群众信得过的“老熟人”。而这一工作法，正是“叶河明珠”调解品牌成功率持续攀升的核心密码。

近年来，四十五团前海镇“叶河明珠”品牌调解室践行“只进一扇门、最多跑一次”的服务理念，创新多元调解模式，组织专兼职人民调解员走访摸排矛盾纠纷126场次，摸排线索46件，调解各类纠纷2500余件，为职工群众挽回经济损失1500余万元，推动调解成功率稳步攀升至98.3%。

秘诀一：“人民调解+司法确认”破解“调而难履”堵点

2025年4月28日，10名干部群众手捧“公正调解暖民心追回欠款解民忧”的锦旗，走进四十五团前海镇司法所。“100多万的香梨货款，我们追了大半年没消息，是你们帮我们要了回来！”职工吕建波握住所长李威的手激动不已。

这起百万农产品纠纷的顺利化解，正是“三勤三懂三会”工作法与“人民调解+司法确认”模式深度融合的成果，通过赋予调解协议强制力，从根源上破解“调解容易履行难”问题，让纠纷化解更有底气。

2024年9月，四十五团六连10户职工将自家种植的170吨香梨卖给伽师县一家农业合作社，双方约定货到付款。可合作社收货后仅支付6万元，剩余100余万元货款迟迟未付。“这都是我们血汗钱，家里买农资、过日子都靠它！”走投无路的职工们，于当年10月联名向团调解委员会递交了调解申请。

调解委员会立即组建专项小组，将“三勤”要求转化为解纷实效：多次联系合作社负责人，打通沟通壁垒；逐一核实交易细节、核对合同凭证，摸清案件全貌；结合案情精准施策，确定“人民调解+司法确认”的化解思路。

调解中，调解员既以“懂法律”的专业素养，向合作社负责人释法明理，明确其拖欠货款的违约责任，告知其需按规定付清货款、承担违约金；最终，双方达成分期付款协议，并当场向博塔依拉克人民法庭申请司法确认，赋予协议强制执行力，从制度上保障纠纷化解落地。调解员持续跟进督促，2024年12月首批50万元货款到账，2025年3月所有款项全部结清。

这起纠纷不仅为职工挽回损失，更以“调解+确认”的闭环模式，让群众看到调解的实效与权威，进一步提升了群众对调解工作的信任度，为调解成功率提升筑牢群众基础。

秘诀二：“人民调解+多部门联动”凝聚解纷合力

“终于能开窗透气、安稳睡觉了！”2025年3月28日，家住四十五团前海镇步行街四楼的何大爷，握着司法所调解员李宁的手露出笑容。困扰他大半年的油烟、噪音纠纷，在司法所联合团镇城建中心、社区的协同调解下圆满解决。邻里纠纷看似小事，却最易激化矛盾，“人民调解+多部门联动”模式，正是破解此类纠纷、提升调解成功率的关键一招，即：整合职能资源，实现“专业事专业办”，让纠纷化解更高效。

此前，何大爷因楼下餐馆排烟管正对自家窗户、风机噪音过大，多次与餐馆老板沟通无果，气愤地来到司法所求助。调解员李宁践行“勤动嘴、会疏导”要求，先安抚老人情绪，待其平复后详细了解情况。

随后，司法所启动多部门联动机制，联合城市建设和生态保护中心工作人员、社区干部“勤跑腿”赶赴现场核查，凭借专业力量确认餐馆排烟、噪音均超标，为纠纷化解提供客观依据，避免双方各执一词、矛盾升级。

调解现场，调解员结合民法典中相邻权规定、噪声污染防治法要求，明确餐馆老板的责任；又引导双方换位思考，互相体谅。最终，双方达成一致，唐老板承诺立即改造烟道、更换低噪音油烟机、规范营业时间，何大爷也表示愿意给予整改宽限期。

调解员后续多次上门回访，以“勤跟进”的态度确保整改到位，邻里关系重归和睦。多部门联动让纠纷化解有了专业支撑，也让调解更有公信力，助力成功率持续提升。

秘诀三：兵地联调聚合力打通跨区解纷堵点

2025年11月11日，麦盖提县吐曼塔勒乡农资店负责人鲍克拿到拖欠一年多的化肥款后，激动地给四十五团司法所调解员打电话：“太感谢你们了，兵地联调太管用了！”

跨兵地纠纷因地域阻隔、协调难度大，曾是调解工作的难点，而兵地联调机制的建立，搭配“三勤三懂三会”工作法，成功破解这一难题，成为调解成功率提升的又一重要秘诀。

2024年3月，麦盖提县吐曼塔勒乡司法所与四十五团司法所对接，反映该团二十五连职工冯某从鲍克农资店购买2吨化肥后，以化肥结块影响棉花产量为由拖欠货款，双方争执不下。两地司法所立即启动跨区域联调机制，组建联合调解小组。经查，该纠纷无书面合同，仅为口头约定，冯某称化肥结块影响产量，鲍克则表示结块是运输正常现象，拒绝担责，矛盾一度陷入僵局。

调解员将“三勤三懂三会”工作法贯穿始终：“勤跑腿”走访双方当事人、送货工人及周边邻居，摸清事实全貌：冯某雇人代收化肥，约定棉花采收后付款，后因化肥结块沟通不畅，矛盾逐渐激化；“勤动脑”结合案情制定针对性方案，分别与双方谈心；“懂法律、会用法”告知冯某口头协议具有法律效力，拖欠货款不当，同时向鲍克讲解农资消费相关规定，消除双方认知误区；最终，冯某主动支付化肥款，双方握手言和。

兵地联调打破地域壁垒，“三勤三懂三会”工作法破解沟通与认知难题，让跨区纠纷化解“不卡壳”，进一步拉高整体调解成功率。

复盘“叶河明珠”人民调解品牌调解率98.3%的背后，核心秘诀始终清晰：以“三勤三懂三会”工作法为根基，勤字打底摸实情、懂字为要强本领、会字发力解难题；以多元调解模式为支撑，“调解+司法确认”筑牢履行保障、“调解+多部门联动”凝聚专业合力、兵地联调打通跨区壁垒。如今，“三勤三懂三会”工作法已融入四十五团人民调解品牌建设的各环节，220名专兼职调解员们带着真心、耐心、细心，奔走在田间地头、楼栋院落，用群众听得懂的语言化解矛盾、用实在服务温暖民心。

责任编辑：CmsTop

文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2026/0206/34208.shtml