进中心·解纠纷 | 综治靠前解民忧 邻里和谐促稳定

“本以为这点小事会伤了邻里和气，没想到调解员这么快就帮我们解决了，现在我们俩还是好邻居！”近日，黑龙江省七台河市勃利县小五站镇卫东村村民孟某手持赔偿款，与身旁的李某相视一笑，此前因农作物损坏引发的不快烟消云散。

卫东村村民世代相邻、互帮互助，可2025年9月初的一场意外，让老邻居李某和孟某闹了别扭。一天下午，李某骑电动三轮车去自家农田，为避让路边行人不慎偏离道路，车轮碾压到孟某田埂边的小菜园，导致一片刚成熟的白菜、萝卜受损。孟某心疼蔬菜，找到李某协商赔偿。他按蔬菜品种、产量及当地市场价，核算损失约360元；李某却认为赔偿过高，只愿承担200元。双方从平和沟通逐渐争执起来，吸引村民围观，虽有人劝解，但两人都在气头上不肯让步。眼看矛盾升级，有村民提议找村级调解委员会，双方随即提交申请。

卫东村调解委员会接到申请后，第一时间上报小五站镇综治中心。纠纷虽小，若不及时化解恐影响邻里关系、引发更大冲突。中心当即指导村级调委会启动“小事快调”机制，指派经验丰富的调解员负责，要求“矛盾不隔夜、纠纷早平息”。

调解员先到孟某小菜园实地查看。他们蹲在田埂上清点受损蔬菜数量、分辨品种，还向周边村民询问近期蔬菜市场价——白菜每斤1.2元、萝卜每斤0.8元，结合受损蔬菜生长周期与预估产量，初步核算实际损失约280元，为调解提供客观依据。

随后，调解员用“背靠背”方式分别沟通。面对孟某，调解员先共情：“种这些菜不容易，被压坏了心里肯定不舒服。”待其情绪平复，拿出损失清单解释：“索赔得有依据，360元比实际损失高，按这金额谈，李某难接受，不利于解决问题。”同时聊起邻里情：“你们做了多年邻居，平时互相帮忙，因这点菜伤和气不值当。”

面对李某，调解员先肯定其愿赔偿的态度：“你主动提出赔偿200元，说明有担当。”接着展示受损照片与损失清单：“孟某的菜确实受损不少，他心疼劳动成果，200元比实际损失低，他心里不平衡。大家是邻居，互相让一步就能解决。”还结合民法典“侵害他人财产权益”规定提醒：“损坏他人财产需按市场价或合理方式算赔偿，得依法办事。”

分别沟通疏导后，调解员召集双方“面对面”协商。此时两人态度均缓和不少，孟某主动表示愿让步，李某也说愿多承担。最终，双方达成一致：李某当场微信转账260元赔偿孟某，两人握手言和，重归和睦。

这起纠纷的快速化解，是小五站镇综治中心长期深耕社会治安综合治理、健全矛盾纠纷排查化解机制的结果。近年来，中心坚持“抓早抓小、防微杜渐”，将排查化解触角延伸至村级，依托村级调解委员会建立“每周排查、每月汇总、急事急办”制度，确保第一时间发现群众身边“小事、琐事”，及时介入避免矛盾升级。

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