创新医养服务模式 走出社会治理新路

八冶建设集团金昌康颐医养置业服务有限责任公司是集机构养老、居家养老、社区养老三位一体的大型综合性“医养结合”社区。通过强化管理效能，打造高效服务型团队；整合优势资源，营造良好人居环境；优化服务水平，以行动标注服务新高度；力争先进典范，推动全社会关注医养服务。社区围绕七大服务体系：老有所医、老有所养、老有所游、老有所学、老有所乐、老有所为、老有所依，不断创新医养服务模式，提升医养服务品质，走出了一条以医养服务为核心的社会社会治理新路径。2018年9月获得“全省医养结合示范基地”、2019年4月获得“金昌市优秀青年志愿服务集体”、荣膺“2020年度创建全国文明城市工作先进集体”荣誉称号、2021年荣获“第20届甘肃省青年文明号”、同年5月被金昌市房管局评定为金昌市最高服务等级二级甲等物业公司，被金昌市文明办评选为优秀物业示范点和金昌市学雷锋服务志愿服务优秀站点；社区护工王开莲先后登上甘肃省、金昌市“好人榜”，多名志愿者受到金昌市表彰。

案例正文：

八冶建设集团金昌康颐医养置业服务有限责任公司（简称：八冶康颐医养公司）是八冶建设集团有限公司整合优质资源，融合机构养老、居家养老、社区养老三位一体的大型综合性“医养结合”全程化、全方位持续照护的现代活力医养社区。目前，占地340亩，总建筑面积39万平米，拥有老年病康复医院1.9万平米、基本保障性养老床位1000张，居家养老住宅1970套，老年大学、老年活动中心、邻里之家、商业等配套服务设施1.5万平米。目前，居家养老住宅已入住600余户，基本保障性养老公寓入住130余人。为增强社区社会治理，建设平安社区，八冶康颐医养公司围绕七大服务体系：老有所医、老有所养、老有所游、老有所学、老有所乐、老有所为、老有所依，不断创新医养服务模式，提升医养服务品质，走出了一条以医养服务为核心的社会社会治理新路径。

一、强化管理效能，打造高效服务型团队

八冶康颐医养公司建立长效管理机制，统筹规划创新工作，在现有管理基础上，建立健全社会治理工作小组，压实工作责任，制定工作方案，分解工作任务，逐步推进长效管理机制，持续深化医养结合新模式；常态化开展团队思想建设、作风建设和技术业务能力培养，创新工作思路，推出新方法、新举措，并持之以恒的践行，建成了一支具有凝聚力和向心力，团结、高效、灵活的新型服务团队。

二、整合优势资源，营造良好人居环境

八冶康颐医养公司拥有医养银龄义工服务团队，在社区居家养老服务中定期开展活动，丰富老年人的生活方式，对于独居、空巢、失能等特殊老年人推出个性化服务，定期入户探访慰问，积极为老年人开展心理疏导、居家养老、矛眉调解等服务。义工服务团队还向老年人宣传垃圾分类知识，提升老年人的垃圾分类意识；对有需求和意愿的老人，上门检查家用设施，排除安全隐患，建立完善社区防火和紧急救援网络，强化住宅防火和紧急救援救助功能。同时，八冶康颐医养公司把热心公益服务的党员干部和社区居民整合集中起来，推动个性化服务组织，使其个体行为发展成为规模化的志愿服务组织；把现有员工志愿服务力量整合集中起来，引导其充分发挥专业优势、资源优势，开展各类公益活动，服务社区社会治理。围绕金昌市全国文明典范城市创建八冶康颐医养公司联合街道、社区，将四乱（乱搭建、乱停放、乱拉挂、乱堆挖）整治活动常态化长效化，营造优美整洁、干净有序的社区环境。

三、优化服务水平，以行动标注服务新高度

为了更好地提升医养服务质量与水平，满足住户在生活中日益增长的需求，八冶康颐医养公司利用居家养老智慧服务平台和一键紧急呼救，使随叫随到的上门服务转变为老有所依的现实，真正实现了“互联网+”的智慧养老。社区内设有平整安全的步行道路，做到人车分流，最大程度上保证住户的出行安全。公共设施无障碍设计，楼道及电梯间均增设休息椅，使设施真正为老所健，为老所用。

八冶康颐医养公司持续深化“医养结合”品牌建设，通过优质的医疗资源，派驻“家庭医生”签约服务、上门巡诊等方式，创造便利可及的基层医疗卫生服务的同时，提供康复护理、康复辅具租赁等多样化的服务；与周边餐饮、商业服务联合，为社区的老人提供助餐、助浴、代购代买等服务；积极开展健康知识讲座、安全知识讲座，大力推广防诈骗宣传教育，全面开创社区为老服务的新局面。老年活动室、老年大学、老年文体活动中心及健身路径锻炼场所，供老年人休息、健身、娱乐，真正做到了老有所乐、老有所学。“时间银行”、爱心义工等让老年人实现助人自助，体现老有所为的价值。

四、力争先进典范，推动全社会关注医养服务

八冶康颐医养公司将始终以发扬“关爱社会、关爱他人、关爱自然”为宗旨，充分发挥党员、志愿者的模范作用，树立道德风尚，用行动感染周围的人，彼此尊重，互助友爱，为社会治理和平安金昌建设贡献一份力量。2022年，社区居民年度服务量为：园区出诊10余次，健康咨询、免费测血压410余次，测血糖100余人次，组织开展健康讲座及爱心义诊活动8次，橱窗健康科普10期，每天组织社区住户进行八段锦广播体操锻炼。保安24小时执勤，每两小时巡查1次，消防维保每月进行1次，消防演练每年2次，接到紧急呼叫10余次，家庭医生集中上门服务6次；居家养老智慧服务平台累积接听电话咨询1600余次。

自2015年社区建设以来，得到了省、市各级政府和社会各界的广泛关注和普遍好评。2018年9月获得“全省医养结合示范基地”、2019年4月获得“金昌市优秀青年志愿服务集体”、荣膺“2020年度创建全国文明城市工作先进集体”荣誉称号、2021年荣获“第20届甘肃省青年文明号”、同年5月被金昌市房管局评定为金昌市最高服务等级二级甲等物业公司，被金昌市文明办评选为优秀物业示范点和金昌市学雷锋服务志愿服务优秀站点；社区护工王开莲先后登上甘肃省、金昌市“好人榜”，多名志愿者受到金昌市表彰。社区社会治理建设和志愿服务相继被新华社、《人民日报》、凤凰新闻网、国家养老网、《甘肃经济日报》等二十余家主流新闻媒体跟踪报道。

好风凭借力，扬帆正当时。八冶康颐医养公司将沿着党的二十大描绘的美好愿景，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力弘扬社会主义核心价值观，自觉践行雷锋精神，秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，以“替政府分忧、为父母解愁、帮儿女敬孝”为服务宗旨，持续创新医养服务模式，适应国家和社会对养老事业的需求，全方位开创高质量医养事业，为全面建设社会主义现代化幸福美好新甘肃作出应有贡献。

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文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2022/1207/3125.shtml