许昌市建安区：创新“微网实格”治理模式 打通服务群众“最后一米”

近年来，建安区紧扣推进基层治理体系和治理能力现代化目标，坚持党建引领，以网格化治理为重要抓手，创新探索“微网实格”治理新模式，构建起精细、多元、高效的基层治理新格局。

优化网格设置

筑牢基层治理“根基网”

在以居民小区为基本单位组建城市网格的基础上，做深做细网格工作。

一方面，进一步细化网格设置，下沉治理重心。将楼栋单元确立为最小治理单位，科学细划微网格865个，实现了治理范围从“小区覆盖”到“单元直达”，让基层治理的触角延伸到每一户居民。

另一方面，积极推进党组织嵌入网格。通过构建“社区党支部-网格党小组-微网格党员中心户”三级治理体系，社区党支部能及时掌握网格动态，网格党小组可快速传达政策指令，党员中心户则能第一时间了解群众诉求，形成了上下贯通、高效协同的治理链条，为基层治理筑牢坚实根基。

凝聚多元合力

激活基层治理“动力源”

广泛撬动社区多方力量，为“微网实格”注入源源不断的治理活水。

一是组建专业队伍，明确治理职责。发动社区党员、在职党员、物业人员、居民代表等群体共计1164人进网入格，择优担任微网格长、微网格员，明确工作职责。定期开展“敲门问需”活动，精准掌握群众需求，建立需求台账，为后续精准服务奠定基础。

二是搭建服务平台，丰富治理形式。分类成立志愿服务队，满足居民多样化需求。根据居民爱好组建特色社团，开展各类志愿服务、文娱活动，助力网格“微服务”、社区“微治理”。

三是推动商居共治，实现互利共赢。坚持“多元参与、商居共治”的工作思路，整合辖区商户、企业力量，招募“网格合伙人”，创新推出“网格员专属优惠”，为微网格员定制专属福利，形成“网格员受益、商户盈利、社区和谐”的共建共赢双向服务良性格局。

完善五级体系

畅通基层治理“快车道”

为确保群众诉求得到高效解决，构建并完善了五级问题处置体系，并将其融入许昌市“群众吹哨、五级分办”工作机制，通过明确各级权责、规范处置流程，有效加快群众诉求响应速率。

一方面，用好微网格，化解“小事”。把微网格作为第一问题处置平台，对于群众反馈、网格员走访发现的简单问题，依靠微网格员、党员中心户的力量，借助“村民会客厅”“社区议事亭”等便捷阵地，及时组织相关人员沟通协商，将问题化解在微网格内部，避免小问题演变成大矛盾。

另一方面，用好分级上报机制，攻克“难事”。针对复杂事项、社区难以独立处理的问题，按照分级上报的原则，逐层分别提交至街道和区级，通过整合各方资源，共同攻克治理难题，确保问题得到高效处置，切实维护群众根本利益。

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文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2025/1120/31018.shtml