调解纠纷面对面 你谅我让化积怨

一、背景和起因

2022年2月，黄门镇杨李村二组村民曹XX母亲在农户王XX家门口叫骂，在门口两人发生争吵，当时曹XX 母亲情绪激动，2人发生矛盾纠纷，经村“两委”调解效果不明显。经包村领导详细询问，才得知矛盾的起因，原来是曹XX在王XX的铺子里购买了打小麦的农药，回家将药打在小麦上，导致小麦出现大面积死亡，随即2人引发矛盾，双方互不相让，后又多次发生矛盾，导致矛盾升级。

二、做法与经过

这件事情发生后村“两委”多次上门调解，但是效果不明显。经包村领导汇报镇党委副书记、政法委员之后，镇法委员立刻召开联席会议，由政法委员全面负责牵头，镇综治中心、派出所、司法所共同参与，依托镇综治中心，将矛盾纠纷排查化解。

三、成效与反响

发生邻里矛盾纠纷，通过调解的方式，既解决了矛盾，又不影响双方的感情，也减少了不必要的经济损失，更重要的是，在全村范围内，起到了教育、引导、警戒作用，让群众能够真心提升和睦、友好的思想观念，同时对违建等行为有了清晰的认识，为杜绝此类现象奠定了良好的基础。

四、探索与评论

紧盯工作重点，我镇对做好矛盾纠纷排查调处工作，从以下几个方面为突破口：

预防矛盾纠纷要突出一个“早”字。一要加强对广大干部群众开展普法的宣传力度。人人要守法，个个要懂法，依法办事、依法行政，通过普法宣传，提高广大干部群众的法律素质和水平；二要严格执行和履行村规民约。村规民约是农村农民自己行之有效的管理措施，既通俗易懂，又方便操作，也便于村民执行。只要村民严格履行，也有助于降低或减少矛盾纠纷。

矛盾排查掌握信息安全突出一个“准”字。完善矛盾纠纷排查机制，超前稳控矛盾隐患。按照“预测走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作思路，具体排查矛盾纠纷。做到及时排查，准确掌握信息，就能掌握调解和稳控的主动权。

矛盾纠纷发现突出一个“快”字。矛盾纠纷的发生具有偶然性。有相当大的不确定因素，相当一部分的矛盾纠纷是突然发生。一旦发生矛盾纠纷必须快发现、快调处，这样可以避免矛盾的激化，避免事态扩大。减少调处的难度。只要及时发现，早疏导，早调处，大事就能化小，小事就能化了。

矛盾纠纷调处突出一个“巧”字。调解是一种工作能力，是一种工作技巧。同时还需要靠实工作责任，把担当扛在肩上、把责任挺在前头。

共建共治全面提升社会治理能力。以基层社会治理、平安创建活动为抓手，着力解决群众“急难愁盼”问题。一是完善14村（社区）三室一平台建设（治安联防室、矛盾纠纷调解室、群众接待室、综治信息平台），充分发挥村级阵地职能作用，并建立三级网格14个，四级网格54个，新划片区64个，做到网格摸排不漏一户，清查不落一人。做细做实网格化管理工作，严格落实四级网格责任体系，充分借鉴“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的“枫桥经验”，定期或不定期开展入户走访排查工作。二是借助雪亮四期工程，在全镇元川、台子、长谷、杨李、樊家等5村新增视频监控系统23套；排查化解矛盾纠纷84起，调处率100%；对刑满释放人员、社区矫正人员、精神障碍患者落实监护责任，并签订了监护协议，镇村两级相关包抓责任人定期与医院沟通并了解病情，确保不发生严重精神障碍患者肇事肇祸事件。三是对全镇2名重点信访人员建立工作台账，落实一人一方案管控措施，实施动态监测，将信访维稳工作通过包抓责任机制掌控在可控范围之内；组织老年群众拍摄防养老诈骗宣传微视频进行精准宣传，极大提升了群众的防诈骗意识。努力让群众的幸福感更可持续、安全感更有保障。

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