警网融合显效力 提升服务保平安

网格员与网格警长都是社会治理的主力军，在提升社会治理服务能力过程中，肃州区积极探索施行“警网融合”运行模式，将民警融入网格中，与网格员共同将服务延伸至基层的神经末梢，有力提升了为民服务质效。

肃州路社区坚持“一张网到底”，在不打破现有网格的基础上，充分发挥网格员对于社区“人熟、地熟、情况熟”和社区民警“懂法律、讲政策、会调解”优势，按照“警格融入网格”“网格对接警格”思路，推动“警格”“网格”精准对接。努力构建“全辖区一张网、网格一队伍、实战一平台、任务一清单”的融合工作体系。通过开展矛盾纠纷“警网联调”，各类隐患“警网联整”，普法宣传“警网联动”，入户走访、服务居民“警网联勤”等举措，治理合理明显壮大，形成人人有责、人人尽责的基层治理共同体；服务居民距离有效缩短，社会治理水平显著提升，居民幸福指数攀升，让群众从中感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感。“网格”成为群众家门口的110，“警力”成为网格工作的高效战斗力，在这种模式下，一个个社会治理难题迎刃而解。

正文：

网格员与民警都是社会治理的主力军，在提升社会治理服务能力过程中，肃州区积极探索施行“警网融合”运行模式，将民警融入网格中，与网格员共同将服务延伸至基层的神经末梢，有力提升了为民服务质效。

一、背景和起因

肃州路社区辖6个物管小区，辖区人口2万余人，辖区呈现“三多三少”的特点，即居民多、老人多、服务诉求多，辖区面积小、园区少、商业门店少，是一个以服务居民为主的社区。为进一步做好社会治理工作，服务好辖区居民，社区积极推广“警网融合”工作模式，将网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势和民警“懂法律、讲政策、会调解”的能力紧密结合，且他们工作目标一致，内容相通，均致力于打造更平安和谐的辖区环境。

二、做法与经过

肃州路社区坚持“一张网到底”，在不打破现有网格的基础上，按照“警格融入网格”“网格对接警格”思路，推动“警格”“网格”精准对接。努力构建“全辖区一张网、网格一队伍、实战一平台、任务一清单”的融合工作体系。网格警长和网格时时保持互动，网格员在处理非警务类警情时随时可以寻求网格警长的帮助，不仅切实减轻基层民警的负担，还有效分流非警务类警情，形成工作闭环，让群众的难题能在最短时间内被解决。

（一）“警网联调”化纠纷聚和气

矛盾纠纷调处一直是网格员和网格警长工作的主要内容之一，自“警网融合”后，网格员处置裕和园小区上下楼漏水纠纷，底气越来越“足”，调处的成功率也越来越高了；加之，网格警长预警信息的及时通报，裕和园又发现了一起婚恋纠纷，网格员立即介入，缓和了双方的关系，有效的避免矛盾的扩大化。

“警网融合真是好，矛盾纠纷一出现，网格员和网格警长立马来化解，少了烦心事多了安全感，感谢你们。”说这话的正是赵阿姨。李大爷和赵阿姨一起生活了很多年了，双方是半路夫妻，没有领结婚证，基本生活费用由李大爷出，赵阿姨负责所有的家庭琐事，本来和睦的两人，随着年龄的增长，子女的介入，夫妻俩的关系岌岌可危，网格员和社区民警动之以情晓之以理，建议双方都独自生活一周后与以前做做对比。一周后，网格员回访时，发现李大爷和赵阿姨一起出门买菜，询问之后，李大爷表示，已经生活了这么多年了，分开也不习惯，还是在一起生活来的舒心。

这边结束了一起家庭纠纷，那边一起房屋继承纠纷又“上演”了，姐弟一见面就吵得不可开交，母亲也一直难受的抹眼泪，在网格员不断的秩序维持下，总算了解清楚了事情的基本情况，网格员和网格民警结合姐弟三人及其母亲的诉求，大胆提议，大家签署了承诺书，顺利解决了母亲百年后房屋的继承问题。此类的矛盾纠纷还有很多，有物业的、车辆剐蹭的、噪音、赡养老人的等等，均在网格员和网格警长的不懈努力下，化解了，也有多次走访，穷其办法没有调处掉，为了不在激化矛盾，网格员和网格民警都不定期的开展入户走访，邀请他们积极参加活动，目前，双方矛盾也再没有升级，相信在网格员和网格警长的关心关怀下，双方矛盾会慢慢的化解。

（二）“警网融合”消隐患塑平安

警网融合将网格员的群众优势和民警的专业优势紧密结合起来，让网格员与社区民警并行工作，他们的积极互动，让辖区内各处隐患无处可藏。紫荆园的网格员巡查发现园区一户住户家里堆积了大量的闲杂物品，家里连“下脚”的地方都没有，加之紫荆园使用的是天然气，安全隐患较大，通过网格员和网格警长多次入户走访，终于说服了老人，对家里堆积的杂物进行清理，在物业的帮助下，最终清理了两垃圾车垃圾，有效的避免了安全事故的发生。

随着“熟人网格”工作的深入开展，发现的问题也越来越“隐秘”，芳沁园一居民的地下室存放汽油，听到这个消息后，网格员和网格警长立刻赶往这家，果真找到了一桶汽油，原来是户主早些年使用后剩余的，一直没有处理掉，事后，网格警长对该户居民进行了安全教育；这样“特殊”的情况时不时就会发现一件，百合园发上了一起电动车追尾私家车的交通事故，起因就是“一条狗”，私家车为躲避横穿道路的狗，致使电动车追尾，为有效的避免类似事件的发生，倡导辖区居民文明养犬，在园区警务室开展了犬证办理工作，动员辖区居民积极办理犬证、文明养犬，在保留自己喜好的同时，不给其他居民带来麻烦。除了这些，还有老人、孩子走失的、送醉酒居民回家的等等突发事件的处置都离不开网格员和网格警长。

每月、每逢节庆前网格员和网格警长都会对辖区商业门店开展安全隐患大排查，借网格民警的“底气”，对商户安全设施设备、安全隐患开展全方位的排查，对排查出的隐患商户也会及时的进行整改，有效的防范了安全事故的发生。

（三）“警网联动”强普法显成效

传统的普法宣传是“大水漫灌”，不管居民自己需不需要，仅仅是工作人员认为居民需要，使得宣传成效不高，受到电信诈骗的居民依然存在，“警网融合”后，一是做好氛围营造。依托网格员建的住户群，积极转发防范电信诈骗诈骗、防灾减灾、疫情防控等小视频，增强居民防范意识。二是守住重点群体。网格员根据网格民警大数据分析结果，精准筛选需要开展法治宣传的受众，网格员联合网格警长对近期频繁接到电信诈骗的住户，一对一、面对面进行宣传，及时发现隐患和苗头，达到宣传精准、成效显著的目。三是突出重点部位。在大型超市、社区、主要街道等人流密集场醒目位置张贴海报、悬挂横幅，定期更新宣传内容，对居民起到警醒、警示作用。

（四）“警网联勤”掌“底数”解难题

详实的知晓辖区底数是开展好基层社会治理工作的基础，在实现“一标三实”数据共享共用的基础上，网格员和网格警长通力合作，形成“一人采集、多人共享，一部门录入、多部门共用”良性循环，真正打通了警网融合“最后一米”。“网格”成为群众家门口的110，“警力”成为网格工作的高效战斗力，在这种模式下，一个个社会治理难题迎刃而解。

三、成效与反响

（一）治理合力明显壮大。 网格员与网格警长二者相辅相成，“警网融合”不仅缓解了警力有限的情况，还能及时发现问题，提前解决，使基层治理力量由“独自撑篙”到“众人划桨”，形成人人有责、人人尽责的基层治理共同体。

（二）服务距离有效缩短。通过网格员设立住户微信群，利用微信群及时开展法律知识普及、居民问题解答等业务，同时及时掌握网格内重大事件、重要信息、安全隐患、群众诉求等相关事项，有效缩短了居民反应问题、解决问题的时间，拉近了社区与居民之间的距离，使社区进一步得到居民的认可。

（三）社会治理水平显著提升。充分发挥网格员底数清、情况明、信息触角长、反应快速的优势，促推“警格+网格”深度融合，共同开展多元化调解矛盾、零距离服务群众、全时空守护平安各项工作，把治安隐患解决在网格，矛盾纠纷化解在网格，服务民生落实在网格，有力提升了辖区社会治理能力。

（四）居民幸福指数攀升。通过主动服务、上门服务辖区困难群体、独居老人、高龄老人等，真真正正在方便群众、服务群众等基础工作中发挥起特殊的作用，让群众从中感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感。

四、探讨与评论

“警网融合”不仅仅只是人员力量的融合，更多的是充分发挥出网格员和网格警长的工作优势，“一体式”解决各类治理疑难问题，及时处理群众的“烦心事”“闹心事”“揪心事”，充分释放“警网融合”的活力，不断延伸基层社会治理的深度，不断地给群众带来稳稳的幸福和安全。

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文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2022/1207/2331.shtml