河北：婚姻中的矛盾纠纷，“木兰婚调”如何解？

河北省构建了覆盖省、市县、村各级“木兰婚调”体系，加强行业性专业性婚姻调解队伍建设，与法院、公安、民政等部门合建婚调室，建成省级示范婚调室25个、基层婚调室2.5万余个，培育“爱帮嫂”等基层特色婚调室品牌300余家，努力实现“家庭矛盾有人问、妇女问题有人管”。

坐在河北省妇联木兰婚姻调解室，小梅（化名）的眼泪又扑簌簌落下来。

“陷在抱怨的情绪里只会伤害身体。多想想积极的事情，重新出发。我最近听到一句很有意义的话——‘把自己再养一遍’，送给你。”婚调员王素满拽出纸巾递给她，轻声安慰道。

王素满记不清和小梅是第几次面对面了。

王素满是一名“木兰婚调员”。像这样耐心地为婚姻家庭“会诊、把脉、治疗”的工作者，在河北有5万余名。

王素满在调解现场。

她们由各级妇联执委和热心妇女事业的人员构成。近年来，河北省妇联坚持面向妇女、面向家庭、面向基层的工作理念，统筹谋划“省级示范、市县覆盖、村级主导”的“木兰婚调”体系，指导鼓励各地妇联以村（居）人民调解委员会和示范妇女之家为依托建立婚调室，确保婚姻家庭矛盾纠纷“早排查、早发现、早预警、早调解”。

“家庭是社会的基本细胞。家庭‘细胞’健康，社会‘肌体’才能够健康运转。”河北省妇联有关负责人介绍。

“真情实意做调解，理中有法促和谐”

走进设在石家庄市鹿泉区民政局的梁淑芳暖心交流室，墙上的一句话映入眼帘：“想念你的好，留恋你的暖，我们回家吧。”

如亲人般的劝导和叮嘱，不知暖化了多少自愿到这里调解的人的心。

梁淑芳退休前从事乡镇工作三十多年，担任乡镇妇联主席15年，2019年成为该区婚姻家庭纠纷人民调解委员会的一名专职调解员。

“化解势同水火的婚姻家庭矛盾，不是件容易的事。不仅要有对婚姻家庭工作的热情，更要具备专业的调解知识，从法律和亲情两方面入手。”为此，梁淑芳平时没少琢磨研究。

近年来，河北各级妇联组织注重婚调工作的专业化建设。会同司法行政机关建立健全婚姻家庭纠纷调解委员会，目前全省已实现市、县两级婚调组织“全覆盖”，其中由妇联主导的市级婚调委11个，县级婚调委177个。与法院、公安、民政等专业部门合作建立行专婚调室1800余个，为广大群众提供多元、便捷、专业的婚姻家庭纠纷调解服务。

同时，注重选聘吸纳具有法律、社会工作、心理咨询、家庭教育指导等资质的专业人员成为婚调员，动员相关部门的退休干部以及老党员、巾帼志愿者参与进来，打造专业调解团队，不断提高调处婚姻家庭矛盾纠纷的能力和水平。

满天星光聚作一团火，梁淑芳就是其中的“金牌调解员”之一。

今年9月份，一对中年夫妇争吵着来到区婚姻登记处，要求办理离婚手续。

正在接待点值班的梁淑芳，热情地将他们叫到调解室询问情况。一进门，妻子杨某就诉说自己的委屈：多年来，自己孝敬公婆，抚育子女，为家庭付出很多，却得不到婆婆的认可。丈夫刘某只忙于工作，对婆媳矛盾也不劝解。

梁淑芳在为年轻夫妻做调解。

掌握情况后，梁淑芳首先指出丈夫刘某在妻子受委屈时应当给予关心和维护，接着对杨某多年的付出予以肯定，并从家庭、子女、亲情等方面对其进行了心理疏导。

经过近三个小时的调解，刘某终于认识到自己的错误做法，诚心向妻子杨某道了歉。离开时，夫妻二人对梁淑芳深鞠一躬表示感谢，妻子杨某说：“梁大姐，您的话句句说在了我的心坎上，听了您的话，我心情舒服多了。”

5年来，梁淑芳共化解各类矛盾纠纷436件。2024年，她被评为“河北省金牌人民调解员”。

说起其中秘诀，梁淑芳把它概括为14个字——“真情实意做调解，理中有法促和谐”。“法为度、理为先、和为贵、情为真。能通过我的专业知识，使更多家庭和睦，我特别地自豪！”她说。

“让妇女姐妹能够感受到‘娘家人’的关心”

家事体检”及时发现隐患

“家庭矛盾有人问、妇女问题有人管”——这是“木兰婚调”体系的目标。

为此，河北省妇联将婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作，作为妇联组织融入基层社会治理、维护妇女儿童合法权益的重要抓手积极推进：在全国妇联指导下率先成立省级婚调室，同时加强省市县三级联动，抓实“木兰婚调”体系建设，做到有场地、有人员、有经费、有标识，成功调解500余件婚姻家庭纠纷。

文章开头的小梅，其与王素满的相识，就源起于此。

“令人疲惫的婚姻终于摆脱了。没有您，我不知道绝望的生活还能坚持多久。”面对王素满，小梅泪中有光。

“今天，我给您带来一面锦旗。”红色的锦旗打开，上边写着“关爱妇女显真情妇联服务暖民心”。

小梅（左）给王素满送来锦旗。

小梅能遇到王素满，不是偶然。在她之前，小梅的几位亲人都是在王素满的帮助下，解决了婚姻家庭中出现的各种各样的问题。今年9月的一天，与丈夫因离婚僵持不下的小梅，也前来寻找素未谋面的王素满。

“在这个家里，我好像不存在似的，遇事他从不和我沟通商量，只和婆婆商量，听婆婆话。我生病住院，他不闻不问，住院费是我向亲戚朋友借钱交的。家里买房子装修、孩子上学转学等大小事情，都是我在操心办理，他什么也不管……这种生活令我窒息，我过不下去了！”

王素满静静地陪着，听小梅倾诉心中的苦楚和憋闷。

16年的婚姻，一个正在读高中的女儿，薄弱的经济基础，这“沉重”的家事该如何解？

离婚，要尊重双方意愿。但离婚的背后，还隐藏着女性权益保障的问题。

与当事人第一次接触后，王素满和同事便一趟趟前往小梅所在的平山县，到女方家、男方家，调解、商议、寻找一个又一个解决方案，经历近两个月的努力，最终双方达成和解，并到民政局办理了离婚手续，圆满实现“案结事了”。

47岁的王素满，在河北省妇联从事专门婚姻调解工作已有15年了。这些年，她见过各种各样的婚姻难题，也帮不少家庭走出了困境。

“调解好了，双方能和和美美继续过日子，我很开心。如果实在没有办法挽回，婚姻解体了，彼此理性地面对问题，各自成长，也是一种新的开始。”王素满说。

回顾为小梅做的工作，王素满首先通过心理疏导，帮助二人重建信任关系，再找准症结，明确调解方向。像小梅和丈夫婚姻名存实亡，都有离婚的意愿，后来调解的方向就放在促进双方依法理性分割财产、抚养孩子等方面。

“尽管调解中也曾陷入僵局，但我们没有放弃，不断润滑双方关系，引导双方换位思考。再经过释法明理，解决了房产处置、孩子抚养权、抚养费以及家务补偿金等问题。”

当听到小梅说自己找到了一份工作，开始专心陪伴上高中的女儿时，王素满也如释重负。

“省妇联专门设置省级婚调室，就是实打实地为妇女群众解难纾困，让妇女姐妹能够感受到‘娘家人’的关心、关爱，这是民生工程。我能参与其中，感觉很有价值和意义。”王素满说。

近三年来，河北全省妇联系统共调解家事案件2.5万余起，排查化解家庭矛盾纠纷3万余件。

王素满在疏导女方情绪。

“爱帮嫂”已成当地特色婚调招牌

在河北省宁晋县，“爱帮嫂”调解室是当地婚调工作响当当的招牌。

刘建敏就是其中一名“爱帮嫂”。最近，外地媳妇小白（化名）找到了她。

小白经人介绍，结婚到宁晋。可因为丈夫和三哥一直没有分家，户口、土地、房子等都登记在其三哥名下。“成了家，就要过好小日子”，夫妻俩想跟三哥要回属于他们的那部分，结果却遭到拒绝。

眼瞅着矛盾激化，小白去街道办事处求助。

刘建敏和另一名调解员接待了她，从此开始帮小白一家解围：户口分户、土地分户承包、房产析产，一年的时间，在刘建敏和同行的努力下，小白一家有了真正属于自己的家业。

“虽然让‘爱帮嫂’们跑断腿、操碎心，但能将家庭矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，我觉得我们的工作非常值得！”刘建敏说。

宁晋县“爱帮嫂”在做调解工作。

成立7年来，“爱帮嫂”调解室在全县辐射推广发展到52个，一批女党员、女能人、女小组长、女教师纷纷加入，调解员队伍壮大到389人，排查化解矛盾纠纷2300余件次。

沧州市肃宁县“肃宁大妈”调解室、保定市莲池区“红姐”调解室、秦皇岛市“爱心驿站”、唐山市丰南区“和风木兰家事驿站”，廊坊市安次区“爱初心”调解室、衡水桃城区“和美微家”调解室、邯郸市大名县“佳人家事”调解室……

在河北，和“爱帮嫂”同样发光发热的婚调室，还有很多很多……

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