龚家坪东路社区“红色邻里帮”探索党建引领网格治理新路径

为有效解决社区居民需求多样化、利益诉求多元化、矛盾问题复杂化的问题，龚家湾街道龚家坪东路社区党委结合党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动作为推动党史学习教育走深走实的有力抓手，在社区全面实施“红色邻里帮”书记项目，不断增强网格治理效能，打造专业化网格队伍，把各类群体凝聚起来，积极探索党建引领网格治理新路径，抓紧抓实城市社区的“最小单元”，激活社区服务的“神经末梢”。

一是织好“邻里网”龚家坪东路社区积极完善网格组织架构，由支部书记或委员担任网格长，统筹领导支部和网格事务，全覆盖实行党员就近联系居民工作制度。依托街道“三网融合”党建·智慧云项目探索建立群众反映、分层收集、上报挂号、分类处置、进度通报、反馈销号“六级”闭环事务处置机制。网格员每天主动保证1-2小时在各自网格开展“跨门槛进心坎”集中走访活动，让网格员成为了居民和党委沟通的“连心桥”。同时，建立网格长会议、网格联席会议、网格恳谈会议的“网格三会”制度，听取居民诉求，研究解决办法，推动社区治理重心下移到网、人员下沉到格，服务靠前到户，形成“人到格中去、事在网中办、难在格中解、情在网中结”的网格化治理格局。

 二是搭建“邻里桥”社区以“大党委”联盟力量为引擎，与辖区单位签订红色网格双向服务清单，开展在籍党员“红色链家”、在职党员“红色驻家”、在地党员“红色护家”行动。以物业公司力量为“触角”，充分发挥其资源优势，吸纳物业管家充实网格员队伍。以群团志愿者力量为延伸，组建更多以兴趣爱好、职业特长等为链接的社会组织，实现治理主体“人从格中来”。同时，依托小区物业公司的阵地，打造网格功能性阵地“红邻中心”，将社区服务延伸到网格，设置生活资讯中心、党员活动中心、矛盾纠纷调解中心、互帮互助中心、业委会议事中心，实现网格内“党员有凝聚、活动有地点、议事有场所”。通过孵化“浪漫夕阳书画社”“红舞鞋舞蹈队”等10个社会组织，满足社区居民日益增长的多样化、多层次的服务需求。

三是推崇“邻里帮”

“没有共产党就没有新中国……”在社区“睦邻堂”内，响彻着阵阵欢快的歌声，这是社区老年合唱队正在排练。“以前到了天很热的时候，我们就很难在一起唱歌了，根本找不到室内排练的地方。现在社区提供了这么好的场所，还有钢琴、音响这些免费设施，真的是太贴心了！”合唱队成员赵玉香笑着说。社区在各个网格积极引导居民广泛参与志愿服务，孵化培育社会组织和兴趣团体，组织开展“呵护幼儿成长”“有爱交易市场”等邻里互助活动。开展党员干部“走亲戚”活动，定期组织辖区在职党员进网格，精准对接居民需求，主动认领网格党组织收集的困难居民“微心愿”，形成党员带头示范，居民广泛参与的互帮互助常态机制。

四是共促“邻里融”

龚家坪东路社区打造居民协商“微”议事，以楼栋为单位选出居民议事代表，规范社区协商议事流程，及时化解网格居民矛盾，解决居民诉求反映不畅问题，减少上访和非访情况。网格员主动担任各小区“联络员”，负责收集社情民意和对上汇报、协调、联络等工作，推行“群众点单、社区接单、网格办单、群众签单”的“四单联动”服务模式，采取“日常服务、集中服务、上门服务”等方式，畅通居民诉求反映渠道。同时，依托街道“三网融合”党建·智慧云项目不断拓宽服务渠道，建立线上网格服务岗，居民根据意向和实际需求自主选择，开展服务活动，充分调动居民党员、“红色物业”、志愿者等积极性，凝聚基层自治合力。

征途漫漫，惟有奋斗！2021年，龚家湾街道龚家坪东路社区将在街道“11358”党建思路引领下，通过“红色邻里帮”党建载体，充分发挥群众主体作用，创新群众参与社会治理的组织形式，真正做到让专业人干专业事、让志愿者干自愿事、让老百姓干百姓事，有效提升网格治理在基层社会治理中的参与度和贡献率。

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