河湾堡社区：跑出为民服务“加速度”

据七里河区委宣传部消息，土门墩街道河湾堡社区结合辖区实际，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，推出“红色管家”“板凳会议”“一老一小”等服务，跑出为民服务“加速度”。

 “红色管家”：为民服务有广度

该社区招募热心公益事业的党员担任“红色管家”，在职党员任“管家助理”，组建社区“红色管家工作室”，制定“三员八岗”工作体系，即鼓励引导党员认领民事调解、居家养老、政策宣传、关爱儿童、环境保护、禁毒帮教、文体娱乐、家庭新风八类岗位，有针对性开展服务，使社区治理从“单一”走向“多元”。目前，“红色管家”活跃在各楼院小区，已开展各类服务活动36次，惠及群众2000余人。

  “板凳会议”：为民服务有深度

没有会议室、没有主席台，居民们拿着板凳坐在自家院子里，大家面对面坐下来，大事小事一起议。如今，在河湾堡社区，这样形式简单却能解决问题的“板凳会议”正在融入辖区居民的生活。围绕居民关注的热点、难点问题，从邻里矛盾纠纷调解到社区服务水平提升，都能通过“板凳会议”进行商议。“板凳会议”采取“一般事项固定开、重大事项紧急开、遇到问题随时开”模式，建立配套工作机制，现场可以解决的问题现场解决，解决不了的问题社区跟进反馈，确保事事有回应、件件有着落。同时，该社区建立的“网格社情民意库”统计各类问题线索的处理情况，每周汇总，处理一个“销号”一个，直至全部解决。目前，居民最关心的热点问题已妥善解决10余件。

  “一老一小”：为民服务有温度

该社区将“一老一小”工程作为提升居民幸福指数、生活品质的惠民工程来抓，不断织密民生保障网，筑牢群众幸福生活根基。“红色管家”通过走家串户，建立辖区60岁以上老年人和未成年人档案，了解他们的具体需求，提供更加精准的服务。“一老”服务着重为失能、失独、空巢、高龄以及经济困难的老年人提供服务，让居家老人能够享受生活照料、紧急救助、健康管理、家政服务等菜单式上门服务。“一小”服务着重为未成年人提供服务，有效整合辖区各方志愿服务资源，建立“傍晚课堂”，让返乡大学生、老党员、共建单位工作人员、学校老师和社区干部等群体成为“傍晚课堂”的坚强后盾，为4点半放学后不能及时回家的孩子和父母外出打工的留守儿童提供课业辅导、免费托管、兴趣培养等服务内容，解决上班族家长的后顾之忧，也为留守儿童“点亮”社区之家，有效促进家庭和谐、社区和谐、社会和谐。

下一步，河湾堡社区将继续以全心全意为人民服务的宗旨，心系群众，关爱辖区困难群众、特殊群体，充分发挥党员先锋模范作用，传递爱心接力棒，为民解忧不停步。

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