以“新”换“心” ｜“海畔”政务的中轴实践

了解“新”举措、感知“新”思路、体验“新”成效。“西城e办事”微信公众号推出专栏——以“新”换“心”，将西城区政务服务体系单位深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设的工作成效予以展示，以“创新”举措展现“精心”服务，以“焕新”面貌谱写全新篇章。

想象一下

站在北京“中轴线”的最北端

旧鼓楼社区

以它独特的地理位置

和深厚的文化底蕴

正式开启了“中轴第一社区”的新篇章

乔迁新址后

这里不仅是居民的家

更是政务服务的“新”标杆

　　旧鼓楼

　　旧鼓楼社区概览

旧鼓楼社区坐落于什刹海街道的东北隅，由一条大街、七条胡同组成，是中轴线北端的首个社区，辖区面积0.13平方公里，现有户籍居民2165户，总人口5678人，常住居民户1295户，人口3452人。近日，旧鼓楼社区乔迁新址，社区服务环境也发生了新的变化......

下面跟随小西一起看看

旧鼓楼社区的新变化吧

“一轴多线”

办事新体验

什刹海街道紧抓旧鼓楼社区地理位置优势，从办事人视角出发，推出“一轴多线”服务模式。实现生育服务、住房保障、养老补贴等五大类20余项高频民生事项从“咨询预审”到“受理办理”一站式搞定，省时又省心。

街居联动

效能新升级

两名来自街道政务服务中心的综窗骨干“进驻”了社区服务站，“客串”起全科社工，“一对一、手把手”帮带。综窗2.0系统帮助社区实现了信息共享与数据实时传递，街道大厅的综合窗口延伸到了居民家门口，旧鼓楼社区与什刹海街道政务服务中心实现同质效、标准化服务。

政务赋能

服务在身边

通过政务服务为社区服务赋能，对每家每户“了如指掌”的社区工作者有了更加标准化、规范化的服务模式。

　　谁家有困难人群、无业人员、退休老人、新生儿、残疾人，政务服务的政策宣传就送到谁家～对行动不便的办事人，更有“服务专员”陪同办、代理办、优先办，让幸福触手可及。

中轴文化

幸福进万家

走进社区

480㎡的超大空间让人眼前一亮

　　这里不仅是政务服务站点，更是集合了中轴阅读空间、文化讲堂、小剧场、居民议事厅等多元场景的服务综合体！

居民们在这里不仅能办事，还能学习、休闲、交流。定期的政策宣讲、社区活动、文化宣传，让生活在什刹海的居民，办事不迷茫、生活添色彩。

什刹海街道将持续优化

“一刻钟政务服务圈”建设

推出更多创新举措、便利措施

擦亮“海畔政务，中轴实践”服务品牌

让西城居民切实通过

优质、高效政务服务

收获更多幸福感

来源：西城e办事

作者：于雅婷

责任编辑：CmsTop

文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2024/0927/12881.shtml