变群众跑多门为多部门进一门 十三师新星市综治中心调处四千六百余件纠纷

在新疆生产建设兵团第十三师新星市，群众遇到烦心事，先想到的是市综治中心这扇门。今年以来，该中心已受理各类矛盾纠纷4708件，成功调处4677件，调处率达99.3%，群众满意度为99.7%。

今年9月，职工梁某在作业中意外摔伤，与雇主就赔偿金额谈不拢，几次协商都没有结果。市综治中心受理后启动多元矛盾化解机制，把人民调解、司法、驻点律师、法院、人社等多方力量组成专班，与双方面对面沟通，引导他们理性看待赔偿诉求。多轮协调后，双方达成协议，梁某拿到3万元赔偿金。10月27日，他专程把锦旗送到中心，向调解员道谢。

供货商杨某遇到的是另一类难题：食堂拖欠食材货款，多次催要无果。中心联动公安、司法等部门工作人员介入调解，促使双方就货款总额和支付方式达成一致，随后持续跟踪督办，直到全部货款兑付到位。

化解力量还延伸到团场一线。今年5月，火箭农场职工徐某与陈某签订装修合同，工程临近收尾，双方就新增施工内容是否属于原合同范畴争执不下，剩余尾款迟迟无法结算。农场综治中心调委会调解员厘清合同内义务与合同外增项的边界后耐心疏导，引导双方达成一致意见，并现场结清尾款。

机制层面，新星市构建3+3+3联动工作体系，部门按常驻、轮驻、随驻三种方式入驻，统筹人民调解、行政调解、司法调解，落实红黄绿三级风险预警，实现矛盾纠纷分类分流处置。针对职工群众跨区域维权路途远、耗时长的问题，中心依托视频调解和综治信息平台，把调解桌搬到线上。团场综治中心与连队（社区）治保会、调委会健全协同联动机制，常态化开展会商研判、信息报送、联合处置，网格员和法律明白人把服务送到田间地头。

师市综治中心负责人强海霞说，打破部门壁垒，让群众从跑多个门变成多部门进一个门，既依法定分止争，也兼顾实际情理，把矛盾化解在基层，不让小事拖大、大事拖炸。

来源：综合十三师零距离报道

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