废弃岗亭改成治理支点 沂源把五十二处驿站织成一张网

11月4日上午，山东淄博沂源县螳螂河西岸，南麻街道城西社区。紧邻银座商城和新华书店的一间暖“新”驿站里，驻站社区工作者刚帮一位老人办完退休认证，转身又给两名歇脚的外卖骑手续上热水。隔壁隔出的心理志愿服务区，志愿者正和一位居民低声说话。

几个月前，这里还是一处废弃岗亭。今年8月，沂源县委社会工作部联合县委政法委、县综合行政执法局把它改成服务新就业群体的暖“新”驿站。同一时间，一项叫“驿网融合”的机制开始推行：驿站和网格合成一张网，社区工作者驻站办公并兼任驿站管理员。

破题思路是三个“不”：不新建阵地、不新增编制、不另招人员。沂源已建成52处暖“新”驿站，阵地有存量、人员有基础，但两头都缺一口气。社区工作者没有家门口的固定接访点，驿站缺少专职管理人员，部分站点停在“歇脚点”层面；骑手、快递员本是流动探头，却没有常态化参与渠道和激励办法。

三方面条件支撑机制落地。队伍上，专职社区工作者已经跑通信息上报、分级处置、闭环反馈的链条；阵地上，驿站具备饮水、充电、热饭、应急药箱等基础条件；协同上，县委社会工作部统筹，政法委、民政、工会、城管、市场监管和镇街分工协作。

一地一策。城西岗亭驿站是盘活存量的样本。社区工作者轮流坐班，居民可以来办政策咨询和基础业务，反映的问题由驿站记录转交；驿站还联合周边商家，给新就业群体提供餐饮、理发、医疗优惠。城西社区党总支书记张德东说，群众少跑腿，问题也有人接。

麻城里驿站是嵌入商圈的样本。麻城里原叫“居家城”，2003年左右建成，是当地多年的老商业街和区域中心，周边活跃的快递外卖小哥约300人。驿站选在商圈中心，15分钟内可辐射周边群众。两层小楼，一楼微波炉、冰箱、饮水机、药箱、工具箱一应俱全，物资全部由爱心商家赞助；二楼能开培训、开会，也是“小哥议事会”的阵地。驻站社区工作者石晓芹说，商户遇到事直接来找她，她收集上来，集体开会定方案，形成闭环。骑手提供矛盾线索、参与环境维护或志愿服务，可以攒积分、换物品。

一个点连一个点就成了网。沂源已初步选定20多个新就业群体驿站，同步把银行网点、医疗机构、社区食堂纳入服务矩阵；县委社会工作部牵头，联合工会、团委、妇联落实党组织和群团组织覆盖。骑手歇脚时“随手拍”，上报路面设施损坏、安全隐患，驻站工作者第一时间接收、分类处置，共性意见纳入人民建议征集台账，按“一建一码”督办，办完回传驿站，可公开的事项在驿站公示。

下一步按启动部署、全面实施、深化提升、总结评估四个阶段推进，建立月度调度制度，专门破解人员驻站、线索流转中的现实难题。

来源：综合淄博新闻网报道

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