一百个网格就地兜住小事 清水永清镇把调解桌搬到楼栋门口

甘肃天水清水县永清镇是县城中心镇，人口集聚，社情多元，基层社会治理任务不轻。镇里把矛盾纠纷源头防范化解作为平安建设的关键抓手，推动镇综治中心规范化、实战化运转，搭起“小事微网格就地调、一般纠纷村社联动调、疑难矛盾镇级专班调”的分级处置体系。

全镇科学划分基础网格100个，其中社区网格68个、村级网格32个，配齐100名专职网格员，依托“陇情e通”信息化平台，形成分层分类、闭环处置的矛盾风险化解链条，让隐患早发现、早预警、早处置。

北城社区是这套机制的样本。社区现有常住2213户7528人，邻里隔阂、婚姻家庭、楼道占用一类民生琐事纠纷多发。社区把入户走访巡查当作排查的第一道防线，组织网格员下沉楼栋院落，主动登门听诉求，抓早抓小。今年以来，北城社区共受理各类矛盾纠纷50起，调解成功率达到96%。

前不久的一起噪音纠纷，能看出这套流程怎么转。网格员魏艳妮、李妍宏在西江小区常态化巡访时，从物业处得知B5栋3单元居民陈女士与楼上张女士因夜间居家声响起了矛盾，双方已经发生言语争执。两人第一时间上门现场调处，让当事人各述苦衷：陈女士讲夜间噪音影响休息，张女士说明日常居家的实际情况。现场疏导之后，对立情绪缓和下来，分歧并未完全消除。

为了把心里的话说透，网格员把两位居民约到社区调解室，请辖区民警、社区负责人共同参与。工作人员立足文明居住的相关规定，摆事实、讲法理、论人情，引导双方换位思考，体谅彼此的日常处境。几轮沟通后，两位居民当场达成口头约定，今后居家生活互相体谅，尽量减少噪声干扰。

北城社区工作人员说，社区人口基数大，邻里、家庭琐事时有发生，平时扎根网格一线走访，做到早介入、早疏导；调解中兼顾法理与情理，耐心听倾诉、面对面解心结，力争矛盾不出网格。

来源：综合清水县人民政府网、天水政法报道

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