二百平方米综治中心装下五大专区 张掖甘州南街街道用四维体系化解609件纠纷

综治中心建起来之后最怕什么？场地有了、牌子挂了，群众的事却仍在不同部门之间转圈。甘肃张掖甘州区南街街道今年的做法是把中心按实战需求切分，再配一套从发现问题到闭环处置的流程。

阵地先做实。街道建成200平方米综治中心，设群众接待、矛盾调处、法律服务、心理疏导、研判调度五个功能专区，同时搭领导接访、法律咨询、楼院议事、物业接待四个平台。往下是街道、社区、网格、党员联系户四级网格架构，配网格员63名、人民调解员99名、法律顾问6名，培育法律明白人257名。人配齐了，网格才有感知能力：今年以来网格员依托陇情e通应用常态采集治理信息58612条，动态更新基础数据6482条，闭环处置网格事项1000余件。

调处这一环讲究分层。街道按一社区一调解品牌培育四步走亲、西心调解等做法，做优惠东调解室、施建调解室等专业阵地，把调解力量往楼院前移。排查出的矛盾按红黄绿三色分级预警，落实一个矛盾、一名包案领导、一套工作专班、一套化解方案、一套稳控措施、一套档案资料的六个一包案机制，每月组织风险会商研判。技术工具也进了流程：依托甘肃政法工作数字化平台用AI解纷工具，推行一案一码的陇原解纷码闭环管理，通过类案检索和智能研判给调解员推送法律依据、调解思路与参考案例，全程留痕可查。2026年1至10月，街道社区两级调解组织累计化解各类矛盾纠纷609件，成功率96%。

风险管控和普法同步铺开。民生信访专项治理建立问题台账、明确整改时限，区级交办及自查梳理的物业争议、房屋漏水、噪声扰民等13件信访事项全部化解销号。对信访重点人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者等群体，落实综治中心干部、社区干部、网格员、片区民警、家属多对一联合包联，逐人建管控帮扶台账，常态上门走访、谈心谈话、心理疏导、困难帮扶和风险干预。

把这套四维体系拆开看，网格负责早发现，调处负责化得开，包保负责管得住，宣传负责少增量。对基层来说，真正难的不是多建一个中心，而是让每一条线索都有人接、有去向、有回音，609件纠纷和1000余件网格事项背后就是这套闭环在起作用。

来源：综合张掖政法网报道

责任编辑：

文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2026/1106/113134.shtml