分片包户建起一人一档 含山环峰镇网格加把服务送到家门口

独居老人身体不适、子女出差赶不回来，网格员在走访时听邻居提了一句，当即上门查看，一边照料一边联系送医，老人转危为安。这类事在安徽含山县环峰镇被归进网格加融合治理的日常，靠的不是临时动员，而是分片包户、责任到人的固定安排。

环峰镇把网格化管理嵌进社区服务的各个环节，从信息摸排、民生代办到环境整治分头设计，让网格既有底数也有办事能力。

底数这一层，社区依托日常巡查、每月走访、线上反馈三条渠道采集常住人口、住房变动、特殊群体等基础信息。独居老人、困境儿童等重点对象单独建立一人一档的动态台账，信息同步进共享平台，实时更新、多方调用。哪户情况变了，不用等下一轮普查就能反映到台账里，精准施策有了凭据。

办事这一层，网格员兼起民情联络员的活。巡查中收集到的水电维修、社保办理、政策咨询等需求，走的是收集、分流、办理、反馈的闭环，每一件有去向也有回音。针对行动不便的老年人，养老金认证、医保缴费这类事项提供上门代办；社区还联合辖区医护人员办网格健康义诊，量血压、做咨询都在楼下完成。整合进来的除了社区工作者，还有志愿者和沿街商户，力量来源比过去宽。

环境这一层，按网格划整治责任区，楼道堆物、绿化带杂物、非机动车乱停放是重点。网格员随手拍、定期查发现问题，与物业共建整改台账，逐项销号。微信群和入户宣传用来讲垃圾分类、文明养犬，网格清洁日则把居民直接拉进整治现场，从旁观者变成动手的人。

镇里给下一步定的目标是小事不出网格、大事全网联动，继续往网格加里填服务内容。值得注意的是，这套模式里网格不只是上报问题的通道，还承接了代办、义诊、整改协调等具体事务；居民感受到的变化，是找得到人、办得成事，而不只是多了一张表格。

来源：综合含山县人民政府网报道

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