六类数据绘出社区网格地图 广元利州用小区通把百余项服务送到院落

独居老人连着三天没有门禁刷卡记录，系统把这条异常推给了社区。工作人员上门才发现老人突发疾病、行动受限，随即送医。放在过去，这样的隐患要靠网格员一户户敲门才可能撞见；如今在四川广元利州区，数据的变化先于人开口。

利州区前几年被几件事卡住：辖区里住了多少人、房子是什么状况、哪些家庭需要重点照看，底数分散在不同条线，各报各的表；服务跟着部门走，居民想办件事常常得先弄清该找谁。当地把破解办法落在邻里加这套模式上，从数据底座、服务入口到协商机制一层层改。

第一步是把底账理清楚。区里把人、房、物、组织等六类信息归拢到一张社区网格数字地图上，配套开发智慧社区数据平台，按院落建档掌握物业、微网格队伍和人口情况，按户建档记录低保对象、独居空巢老人、困难儿童、志愿者等信息。各条线不再分头采集，一次录入就能多方调用，流动人口管理和特殊群体关爱有了可依据的数据。嘉陵街道那位独居老人的预警，正是从连续三天的门禁空白里读出来的。

底账清了，服务入口也要跟上。平台上的小区通分为党群、政务、生活、志愿四个板块，另设邻里房、邻商圈等五个窗口，一百多项事宜全天可查可办。社会组织能做什么、社区眼下缺什么，都摆在同一页面上公示；区里还常态举办公益微创投项目大赛，让服务供给不至于只剩行政这一条来源。

真正决定这套模式能不能长久的，是居民自己有没有说话的地方。利州区把党组织架构搭成社区党委、小区邻里党支部、党员楼栋长三级，再以三方议事会作为自治主体，把加装电梯这类最容易僵持的分歧放到院落里商量。楼道里能说清的事不必往上交，共识在楼下形成，执行起来阻力也小得多。

从数据替人盯着重点人群，到线上窗口接住日常诉求，再到议事桌把分歧谈成共识，分散的信息、服务和治理力量被拢到一处。对社区工作者来说，变化不在于多了几个平台，而是省下反复摸底的时间，能把精力放在上门、解释和商量这些机器替不了的环节上。

来源：综合中国城市报、新浪网报道

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