骑手报井盖松动次日就修好 天津六治工程把服务送到群众家门口

傍晚的天津河北区王串场街道，外卖骑手施厚任送餐途中被颠了一下，下车一看是小区门口的井盖松动了。他掏出手机拍照，传进驿警巡逻队微信群。第二天再路过，井盖已经修好。在焕玉里社区，像他这样顺手报个隐患的骑手并非个例，社区依托全区首个新就业群体党支部，吸纳周边站点一百二十余名骑手、快递员当起移动探头。河北区还配套推出暖新十五条举措，打造十分到家服务圈，三百八十多个驿路有爱站点散布街头，骑手们从被服务者变成了治理参与者。

服务群众的触角，正在天津的社区里越扎越深。西青区张家窝镇杰盛里小区把网格驿站建到了楼下，扫码门禁轻轻一响，小屋二十四小时敞开，便民工具箱、应急药品一应俱全。腿脚不便的老人下楼就能说事，不用再跑老远的党群服务中心。

议事的方式也在变。河东区富民路街道天鼎社区棉三四工房小区多段路灯熄了数日，居民晚上出门提心吊胆。社区没有层层转办，而是吹哨街道对接市路灯管理处，三方坐在一起开板凳议事会，当场敲定维修方案，把办理时限压到最短。如今路灯全亮，居民夜里出门踏实了。

人气最旺的地方，考验也最大。红桥区西北角特色街区走红后，零点一五平方公里的核心区日均接待四万人次，高峰时达十五万人次，环境卫生、如厕难、商居矛盾接连冒头。铃铛阁街道成立西北角特色街区综合党委，把交管、城管、市场监管等多方力量拢到一张桌上，分散治理变成协同共治，客流的热度留在了商户的生意里。

减负与增效同步推进。武清区崔黄口镇福巷嘉苑社区的干部感受到，这两年会议少了，考核加码少了，不少报表只需填报一次就能多方共用，社会治理一张表系统把各部门数据打通，临时工作群和重复功能群被清理，数据多跑路、干部少跑腿成了常态。

群众诉求的响应链条也在缩短。南开区以一二三四五热线为主渠道，推行热线加网格模式，网格员、包联街道干部、民警与城管、住建、市场监管等下沉力量一起接单，体育中心街道俊城浅水湾社区的工单大多在社区层面就能办结。河西区则升级基层治理智能化平台，推出AI社工河小西，线上加线下融合服务已覆盖全区一百五十一个社区。

从楼下驿站到板凳会议，从骑手报到再到一张表减负，天津把组织体系扎进社区、资源聚到一线、服务做进末梢，基层治理的底盘正一点点夯实。

来源：综合天津市人民政府网报道

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