一碗盖碗茶摆上调解桌 民和县乡综治阵地解纷一千六百余件

青海省海东市民和县综治中心今年以来排查矛盾纠纷13865次，受理并化解1636件，化解率达100%。从县级茶碗儿调解室到乡镇接待大厅，调解、服务、帮扶在县乡两级综治阵地里串成一条线，群众在家门口就能把事说清、把结解开。

民和县已实现县乡两级综治中心规范化建设全覆盖，全县22个乡镇全部建成标准化群众接待厅和调解室，矛盾化解阵地延伸到基层末梢。县级层面，茶碗儿调解室把盖碗茶摆上桌，用熟人熟事的方式柔性化解纠纷，成为当地叫得响的调解品牌。

乡镇一线的治理创新同步落地。川口镇社会治安综合治理中心聚焦党员、特殊群体、个体经营户、租赁居住户、新业态新就业群体五大重点对象，推行五色分类服务模式，分层分类开展管理、服务和诉求收集，做到底数清、情况明。

依托网格化摸排、社区吹哨部门报到机制，综治阵地从化解矛盾向前延伸到主动服务。今年4月，网格员入户走访时收集到外卖骑手诉求，希望驿站增设饮水机、充电桩。相关部门迅速对接落实，历时两个月筹备，集休息座椅、免费饮水、智能充电、应急药品、便民雨具于一体的海鸿幸福里暖新驿站投入使用。

以前没单只能在路边蹲着，现在能进来喝个水、充个电。外卖骑手马云说，驿站还设置便民服务大厅和矛盾纠纷调解室，矛盾能就近化解。驿站投入使用后，骑手歇脚、充电、议事都有了固定去处，诉求收集也从定期走访变为随时就近。

从县级茶碗儿调解室，到乡镇五色分类服务，再到面向新业态群体的暖新驿站，民和持续织密县乡联动综治网络，把治理关口前移。小事不出村、大事不出县、矛盾不上交的新时代枫桥经验，正在河湟谷地落成一个个具体场景。

来源：综合青海日报报道

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