一本民情账记满百家事 文昌五百多个网格兜住村居大小事

在海南文昌市蓬莱镇群合村委会东头村，网格员王洋身上总揣着一个翻旧了的本子。谁家有几口人、哪条巷子的路灯不亮、哪两户之间有过口角，本子上一条一条记得清清楚楚。村民们叫它民情账。任职两年来，王洋每天下村巡查，这本账越记越厚，也成了她走街串巷的活地图。

账本能起作用，靠的是持续的走访。电线乱拉、杂物堆积、房屋存在隐患、邻里间起了争执苗头，这些被王洋在巡查中撞见后，都是当场制止、随即上报、跟进处理，几年来避免了好几起安全事故，也把多起矛盾摁在了升级之前。她刚上岗时，不少村民并不认识这份工作，如今谁家有难处、有纠纷、有看不懂的政策，会主动来找她。

王洋不是一个人在记账。文昌市近年推进网格化管理，探索多格合一、多员合一，全市统一划分网格519个，配备专职网格员582人、兼职网格员近2000人，隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务全部压到一线，基本做到小事不出网格、大事不出村居。

落到蓬莱镇，做法更细。全镇10个村居被精细切分为16个小网格，专职网格员常态化巡查走访。碰到疑难纠纷和突出风险，启动警网联动、镇村联动、上下联动，由镇综治中心统筹，职能部门参与联合调解，目标是矛盾不上交、隐患不积压、问题不出网格。

村党支部委员王文庆给这轮调整算过变化：第一是管理更细了，片区全覆盖，谁的片区、谁的责任清清楚楚；第二是问题发现更早了，网格员天天在村里转，安全隐患和邻里纠纷都能在冒头阶段被看见、被处理。一本民情账背后，是基层治理方式从被动应对转向主动巡查的转变，也让群众的信任随着每一次上门落到实处。

来源：综合文昌市人民政府网报道

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