车位从不足200个增到近千个 铜官区把议事桌摆到百姓家门口

毁绿种菜、飞线充电、停车抢位、服务缺位，这些事单件都不大，堆在一起就是老旧小区治理的硬骨头。安徽铜陵市铜官区今年的做法是，把议事阵地搬到群众家门口，让群众说事、众人议事、大家管事。

铜官山社区解放东村是典型老旧小区，老年居民多、治理基础薄。居民胡大姐记得，以前楼下种菜施肥、私拉电线充电，又脏又不安全，说了没人听、提了没人管。社区依托全过程人民民主实践站，在小区设立服务分站，网格员常态化走访接访，逐条登记毁绿种菜、飞线充电的点位，建立问题台账。

台账建起来，协商跟着上桌。社区召集居民代表、党员、物业、城管、民警到现场，面对面摆问题、聊顾虑、提建议。遇到老年居民不理解，工作人员先普法讲解、再疏导沟通，把对立情绪慢慢化开，最后共同敲定清理整治与常态管控方案。清理完不算完，实践站又开专题议事会，商定楼道排查、安全宣传、群众自查等长效举措，形成群众提诉求、多方共协商、联动抓整治、长效固成果的闭环。铜官山社区服务中心主任查夏芳说，居民从旁观者变成了参与者和监督者。

官塘社区翠竹园小区是另一类难题。小区住户近3000户、常住人口8000余人，车位缺口大，高低层居民因车位改造分歧严重，治理一度停滞。党员代表潘小毛回忆，改造前居民天天抢车位。社区以实践站为枢纽组建攻坚专班，逐户走访摸排，兼顾低层居住权益和高层停车刚需，联动专业部门勘测规划，拟定多套方案。设计师现场讲规划，工作人员现场释理，居民代表全程参与讨论、优化细节，多轮协商后搁置已久的工程顺利推进。社区盘活闲置空地、违建空地，把车位从不足200个增至近千个，同步配建充电桩、非机动车车棚，拓宽道路、打造休闲广场，消防堵塞和占道乱停一并解决。

硬件补上，服务也得跟上。社区整合闲置配套用房，建起一站式治理服务阵地，社区、物业、公安、城管力量驻在一起，建立分级矛盾调处机制，邻里纠纷、物业问题就近化解。更受居民欢迎的是无偿供场、消费抵费的准物业服务：社区无偿提供配套用房，引入市民食堂、养老中心、便民超市，覆盖养老助餐、日常购物、家政维修，居民在小区内消费可抵扣物业费。居民负担轻了，物业收入稳了，服务差、缴费低、治理弱的循环由此被扭转过来。

民事民提、民事民议、民事民管、民事民督，把话语权交给群众、把决策权融入协商、把监督权落到实处，老旧小区的难题就这样被一节一节拆开。

来源：综合铜陵日报、铜陵新闻网报道

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