0.81元物业费收缴率98% 洛阳李村街道把服务做到楼栋里

物业费收不上来，是老旧小区最头疼的事。洛阳市李村街道华林苑小区的数字有点反常：物业费每平方米只要0.81元，收缴率却稳定在98%以上，房屋出租租金还比同类小区高出三成。

答案藏在机制里。物业公司与社区实行双向进入、交叉任职，探索出居委会、物管会、物业服务企业三驾马车各司其职、协同发力的治理框架，并形成居民点单、物管会派单、物业接单、物管会评单的闭环。居民反映老人遛弯没地方歇脚，物业几天内就在广场和步道旁装了20把新座椅；面对电动车充电难、进楼入户的消防隐患，三方联动会商，新增充电车棚900平方米、充电位248个，把隐患从源头掐掉。水莲物业坚持非盈利导向，收益全部反哺小区建设，琐事不出楼栋、小事不出小区、矛盾不上交，慢慢从口号变成了日常。

小区之外，街道还有一道兜底。走进李村街道综治中心，1+5+N服务机制与蓝黄红三色分级处置机制在运转，法院、公安、司法行政、综合执法、市场监管5个部门常态入驻。受理的事件按紧急程度精准标色、分级处置，资源随之优化配置，约80%的问题能在24小时内办结。受理、流转、处置、反馈、评价，全链条闭环，群众诉求件件有回音。

调解讲究法理，也讲究情理。一起因改装共用墙体引发的邻里冲突，调解员第一时间上门，讲清民法典规定、分析楼宇安全风险，再用远亲不如近邻的道理引导双方换位；一起积怨多年的遗产纠纷，中心深化人民调解、行政调解、司法调解三调联动，借情感纽带唤醒亲情，辅以法律顾问明晰底线，最终把家庭裂痕补上。

2026年以来，李村街道综治中心办理群众诉求1200余件，满意度98.5%；全街道排查出的156件矛盾纠纷已化解151件，2起盗窃案件依托扎实的采集信息精准研判、快速破获。从门难进到敞开门，从底数不清到心中有数，从问题找上门到上门找问题，这套不依赖特殊资源、不追求高成本投入的打法，靠的是人熟地熟、执法权威和数据支撑的组合。

来源：综合人民论坛网报道

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