一张爱心卡串起21个生活圈 宁波江北把金融服务嵌进社区养老

宁波市江北区前江街道未来盛园社区，83岁的虞秀英最近遇上件小事：厨房油烟机积了厚厚一层油垢，子女不在身边，自己又爬不动凳子。她在社区用爱心卡积分兑换了一次上门清洗服务，打一个电话，人就上门了。

这张卡出自一个叫爱心护航·甬爱江北的项目，由江北区民政部门与浙江农商联合银行辖内甬城农商银行共同推出。江北把金融服务嵌进社区养老的日常场景：民政部门负责摸清需求和组织服务，银行负责卡片运营、积分结算和网点受理。卡里包含了理发洗头、健康检测、便捷预约上门等基础服务，也叠加了优惠利率、便捷支付通道、稳健型养老金融咨询等内容。

老人用得上才是关键。该行在服务终端做了不少适配：界面改成大字版，人工协助办理保留在线下，网点开设敬老窗口；同时组建甬助老讲师团队深入社区普及金融知识。针对老龄服务新业态、老龄康复辅助器具产业，银行实行一企一策的差异化信贷支持，让做老年生意的企业有钱可投、有单可接。

钱之外，还有台账式的服务供给。今年7月，商务部公布第三批城市一刻钟便民生活圈全域推进先行区试点名单，宁波入选，试点明确要求配置嵌入式居家养老设施。江北区已建成一刻钟便民生活圈21个，其中文教街道北岸星街坊是浙江省首批试点之一，服务周边40余个社区。

生活圈的密度，取决于小店能不能多干一点。江北推动一店多能、复合经营，便利店兼做便民服务，洗衣店顺手收发快递，把一菜一修、一店一早的底盘筑牢。目前已有500余家商户资源打通线上端口，养老预约、缝补查询这类小事动动手指就能办。

公共服务则从零散走向集成。江北区推行公共服务设施片区集成供给改革，累计打造集成公共服务片区6个，惠及常住人口超过10万人。日湖未来社区体艺中心里，球类、攀岩、瑜伽舞蹈课程常年满员，已经孕育出10多个社区达人和兴趣社群；慈城镇云湖片区爱心食堂每天中午准时开饭，专人把热饭送到行动不便的老人家中，农村高龄老人在家门口就能吃上热乎饭。

把服务切成两段看：一段是市场化供给，靠商户延展功能和积分体系压低成本；一段是公共性兜底，靠片区集成把食堂、文体、康养摆在同一半径内。两端接得上，老人下楼就能解决问题；接不上，再多项目也只是挂在墙上的清单。江北把两端放在同一张网里调度，成色如何，还要看一年后商户是否还在、老人是否还在用。

来源：综合央广网报道

责任编辑：基层之治

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