一张茶桌摆进老旧楼院 济宁柳行社区260场议事会泡开居民心结

老旧小区最难的不是修路补管，是让居民愿意开口。济宁市任城区济阳街道柳行社区的老旧小区占比高，基础设施老化，居民自治的动力不足。2018年5月起，社区想了个办法：把议事桌搬到居民家门口，一张随时能挪的茶桌，喝茶闲聊之间把事议了。

这套做法后来被总结成流动的茶桌议事协商工作法。社区党组织全程把控议题筛选、流程规范、成果落地、资金使用这几个关键环节，同时联合驻社区民警和执业律师组建依法协商保障小组，给议事过程做合法性把关。项目配备5名持证专业社工，遵循帮办不越位的原则分阶段推进：先分片摸排，建立问题台账和能人资源台账；再把议事场景下沉到庭院和楼栋，用喝茶这种轻松的形式打破居民不敢说、不愿说的心理壁垒；对老年群体专门开展上门议事和专项座谈，逐步培育本土自治骨干。

流程上形成了1356工作法：一条主线是党组织引领；三种机制是定期议事、适时议事、按需提议；五个步骤是征题、审题、立题、议题、解题，配套制定茶桌微公约，诉求分级处置，从收集到落地形成完整闭环；落到六民成效，即民事民议民智治、民主民评民共享。各小区还选出居民骨干和热心代表，组成小区治理智囊团，参与社区重大事项商议。

数字更能说明问题。截至目前，项目累计开展议事会260余场，收集意见建议430余条，解决基础设施改造、燃气安全隐患等民生难题180余件，为高龄老人提供代办服务200余次，路面硬化、下水道清淤、电梯加装这类老大难问题陆续有了着落。社区培育出银龄调解队等3支本土志愿队伍，形成社工带骨干、骨干带居民的传帮带模式。相关小区的卫生费和物业费收缴率最高达到100%，居民物业投诉率由15%降到5%。

如今这张茶桌已经从单一议事载体变成社区的长效治理机制，党建引领、茶桌议事、社工带动、多元共治的组合被沉淀成标准化操作手册，供同类老旧小区参照。

来源：综合大众新闻报道

责任编辑：基层之治

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