瑞金55个小区公共收益入账超百万元 物业纠纷就地调处150余起

公共收益进了谁的账、电梯广告费花到了哪里，过去在不少小区是一笔说不清的账。江西瑞金把这个问题摆上台面，从物业服务领域的突出问题入手，一笔一笔往回追。

今年的统计显示，当地累计向群众退还资金189.51万元。55个小区完成公共收益归集入账，入账金额超过一百万元，惠及住户2万余户。钱回到公共账上之后，用途随之改变：有的小区按自身条件加装智慧停车系统，有的增配新能源充电桩，粗略测算每年可新增收益50余万元。这笔钱不再是物业企业的账外收入，而成了业主共同支配的公共资产。

退钱只是第一步。瑞金把物业服务领域治理与民生信访处置放在一盘棋里统筹，搭起5+N矛盾调解工作站。工作站把社区干部、网格员、业委会成员、物业项目经理、楼栋长和职能部门工作人员拉到同一张桌子前，谁的问题谁到场，就地协商。今年前三季度，55个小区的调解工作站成功调处各类矛盾150余起。物业摩擦、邻里纠纷在小区内部就被接住，没有往上走。

纪检监察机关的介入是这套机制的另一条线。瑞金市纪委监委把物业服务列为常态化监督检查的重点，对准群众反复投诉的环节跟进督办。对居民而言，家门口的小事能不能解决，直接关系居住的安稳程度；对基层而言，物业矛盾若层层上交，有限的行政资源会被大量消耗在末端环节。

从退钱到建站，再到常态监督，瑞金的思路是把一个大问题拆成三件具体的事：账目要清、纠纷要就地办、责任要有人盯。三件事都落在可核查的数字上，治理成效才能被居民看见。公共收益公示之后，业主对小区的信任度也在回升，参与议事的人比过去多了。

下一步，当地表示将继续紧盯物业服务领域突出问题，常态化开展监督检查，推动小区治理水平持续提升。物业服务是家门口的小事，却连着千家万户的安居感受，把这笔账算明白，基层治理就有了扎实的落点。

来源：综合中共赣州市委办公室、瑞金市纪委监委报道

责任编辑：基层之治

文章来源：https://www.jicengzhizhi.com/2026/1101/111746.shtml