被问办过最得意的案子，这位天津警察的答案出人意料……

“一切都是为了社区平安！”提到自己的工作，孙强认真地说。孙强今年52岁，是天津市公安局南开分局王顶堤派出所四级高级警长。作为一名社区民警，他日复一日坚守辖区，真情服务居民群众、及时化解矛盾纠纷、排除各类风险隐患，切实保障居民群众安居乐业。多年来，因为工作出色，他先后荣立个人三等功2次，获个人嘉奖14次。

“群众基础是社区民警最硬的业务。”

孙强1996年刚参加公安工作时，就在公安南开分局兴南派出所从事社区警务工作。他经历了南开区危改搬迁过程，见证了社区翻天覆地的变化。在此过程中，他逐渐摸索出高效的群众工作方法，练就了扎实的基层治理本领。

2020年，孙强调到王顶堤派出所，接手情况复杂的天拖东警务责任区。辖区新旧小区交错分布，还有医院、商铺、日租房，流动人口多，情况复杂，各类纠纷频发。面对这块难啃的“硬骨头”，孙强秉持为民初心，了解社情民意，温情化解纠纷，共治汇聚力量，将工作开展得有声有色。

“刚来社区时，我把自己当成一名新警，从头开始走访摸排，熟悉情况。”孙强说。他挨家挨户敲门走访，花了不到半年时间，走遍了整个辖区，详细了解独居老人、出租房屋、流动人员及重点部位情况，逐一建档，一人一档。因为长时间在辖区奔波，脚上的鞋子都磨坏了。

不仅如此，年过半百的他，还主动学习新的警务技能，对纸质的陈年档案进行梳理，更新数字化台账，实现各项数据的动态管理，切实做到辖区情况了然于心。

作为警区长，孙强在工作中要统筹多个警格，既是战斗员，也是协调员、调度员。他对负责各警格的社区民警提出了具体要求：“警格里的情况，得如数家珍，一口说得出来。”而在走访过程中，他通过一件件暖心小事不断拉近警民关系。

辖区居民李大姐患有严重疾病，需要定期往返空港医院接受治疗。就医路途遥远，患者行动不便，家里人又忙于工作，很难抽出时间接送。孙强了解到这一情况后，转天一早就开车来到李大姐家：“上车，今天我送你！”此后，每到就医的日子，他就主动帮助接送，一次次横跨大半个天津城往返奔波。李大姐非常感激，逢人就说：“我这条命，有一半是孙警官的车轮子拽回来的。”

民警的真情付出换来了群众沉甸甸的信任。李大姐康复后，主动申请成为社区志愿者，每当楼内出现陌生人，或者搬来新住户，她都会主动告知孙强。孙强对年轻民警提及此事时，感慨说：“你为群众跑跑腿，群众会记一辈子。这叫群众基础，是社区民警最硬的业务。”

“解开了‘疙瘩’，才腾得出手干‘防’的事。”

邻里之间的琐碎纠纷，看似不是啥大事，但若搁置不理，极易激化升级。2024年12月，在孙强的积极推动下，天拖东社区“和合调解室”正式建成。

“和合”寓意和谐、和睦、和善，更重在多方合作。该调解室由王顶堤派出所牵头，吸纳司法所、律师事务所、居委会、物业、网格员、人民调解员，并邀请退休民警参与其中，搭建起“1＋3＋N”矛盾化解平台，实现一个平台受理，派出所、司法所、律师事务所三方联动，多个相关部门随叫随到，真正实现群众解纷“只进一扇门，最多跑一地”。

“调解分两种方式，”孙强介绍说，“当事双方情绪相对稳定的，组织面对面调解，分头劝说再当面沟通，并由律师以案释法；双方一碰面就激烈争吵的，采取背对背调解，工作人员分头沟通，以情动人、以理服人，促成和解。”

居民张大姐堆放在楼道里的废旧纸箱被邻居清理，双方发生争执。工作人员分头进行劝解，并请律师讲解消防法规，成功做通了张大姐的工作。消防通道畅通了，邻里间的隔阂也随之消融，两家人握手言和。

居民魏先生与侯先生既是同窗又是生意伙伴，却因为债务问题发生纠纷，报警求助。调解员察觉二人情谊尚存，遂在讲明法律后果的同时，协调商定分期还款方案，保住了二人的友谊，避免了矛盾走向诉讼。

居民小王总听到楼上孩子跑动，不堪其扰。孙强接到求助后，先期稳住当事人的情绪，社工、物业跟进调解，并设置温馨提示牌，帮助邻里重归和睦。

据统计，该调解室投入运行近两年来，已先后调解各类矛盾纠纷60余起，调解成功率达到97%。说起当初建设调解室的初衷，孙强说：“商居的、邻里的、债务的各类纠纷，哪怕够不上立案，但要是压不住就可能酿成大事。这些‘疙瘩’有地方解了，社区民警才腾得出手干‘防’的事。”

“干主防，像路灯，照亮千家万户的平安路。”

在天拖东警务责任区，流动人口、日租房众多。孙强在工作中深刻认识到，单靠社区民警一个人单打独斗，很难守护好偌大的辖区，唯有发动群众，凝聚多方力量，才能织密社区平安防护网。于是，他提出了“集腋成裘，同心护堤”的治理理念。他说：“一个人的能耐，就像狐狸腋下的一撮毛，不起眼；几十家单位、几百个‘红袖标’、几千名群众的能耐聚起来，方能织成裘衣；平安建设也是这样，需要依靠一户一户守护、日复一日坚守。”

在他的推动下，社区平安市集成功落地。公安、消防、市场监管、银行、律师事务所、气象等多部门走进社区集中“摆摊”，“一站式”开展反诈宣传、户政业务、法律咨询等多项服务，单场活动接待群众咨询300余人次，发放宣传材料500余份，为20余位居民提供了办理身份证、调解纠纷等服务。

同时，堤畔安巡红哨义警巡逻队组建成型，物业保安、楼门栋长、快递骑手纷纷加入队伍。他们身着红马甲、佩戴红袖标，开展定时巡逻、随机巡查，步巡结合定点值守。此外，片区还搭建了“最小应急单元”，落实“一分钟自救、三分钟互救、五分钟增援到位”，特警到场开展实战培训与演练，筑牢应急防线。

有人问孙强：“从警30年，你办过的最得意的案子是哪一件？”孙强思索许久，平静地回答说：“没有。”旁人不解，他继续说：“我管的片儿，没出事。没出事，就没有案子。社区平安，就是我办的最好的‘案子’！”

是的，在天拖东警务责任区，孙强为人所熟知的，并非侦破案件的赫赫战功，而是一次次及时介入化解邻里纠纷，一次次提前预警消除安全隐患，以日复一日的坚守确保片区治安态势平稳。那些本可能酿成大事的险情，都被他遏制在萌芽阶段。

“破案抓人威风凛凛，而扎根社区却平淡无味，你图什么呢？”对此，孙强说：“破案像闪电，亮一下，救一个人；干主防像路灯，得亮一整夜，照的是千家万户的平安路。”

这就是孙强，他把为民初心融入每一次入户走访、每一场矛盾调解、每一次平安共建之中，把社区平安作为奋斗目标，用基层民警平凡而执着的坚守，守护万家灯火，书写警民同心的动人答卷。

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