“一束光”暖民心 调解席上续写司法温度

清晨的海河边步履轻快，每日至少一两万步的锻炼，没人能想到他已年过六旬：“既是强身健体，也是为了遇上突发矛盾，能第一时间跑进望海楼旁边的河北区综治中心调解室。”

这位爱开玩笑的“老顽童”，就是被很多居民称为“一束光”的王光乃，退休前曾任河北区人民法院三级高级法官。2024年，告别39年法槌生涯的他没有停下脚步，扎根河北区社会治安综合治理中心（以下简称河北区综治中心）从事矛盾纠纷化解工作，近日当选天津市人民调解协会第五届理事。

1985年，自小生长在天津的王光乃如愿手执法槌，先后辗转于法院的刑庭、行政庭、立案庭等多个岗位，刑事、行政、民事、审监、再审各类案件均有涉猎。从业近四十载，经手大量疑难复杂案件，实现无错案、无发改、无超审限。

数十年间，王光乃载誉50余项。2004年，他被最高人民法院、团中央等11部委评为“全国优秀青少年维权岗创建活动先进个人”；2006年，他走进人民大会堂参加英模座谈会。

赴最高人民法院挂职期间，他凭借敏锐判断，发现一名被告人疑似患有精神疾病，辗转多地取证，最终让案件得到公正处置。

“我始终坚守心中的善良，不知哪一天别人会借助这份善良走出绝望，愿我们每个人都活成一束光，绽放所有的美好。”退休之后，初心不改，王光乃成为河北区综治中心的一名人民调解员，并牵头组建“一束光”调解团队，把法庭之上的严谨专业，化作调解桌前的情理交融，在基层一线继续守护群众烟火安宁。

法理融情理

破解物业批量纠纷

物业纠纷一头连着企业经营，一头牵着千家万户的日常生活，常常涉案人数多、对立情绪重，想要做到案结事了，绝非一纸判决那么简单。

2023年8月，河北区某小区矛盾激化，464户住户里有355户业主拖欠物业费，物业公司诉至河北区人民法院。如果简单走诉讼程序，只会加剧邻里与企业之间的隔阂。当时仍在立案庭工作的王光乃，推动案件转入调解轨道。

他没有简单划分对错，而是牵头召开多方座谈会，联动街道、居委会、区房产服务中心，把物业负责人、六名业主代表请到一起。既释明物业服务合同的法律效力，又结合自己长期担任业主委员会主任的亲身经历，站在双方的立场换位思考。法理讲清楚，情理说明白，不偏不倚疏导各方心结。半个月时间，258户业主主动缴纳物业费，一场剑拔弩张的群体性矛盾悄然化解。

王光乃面向社区群众开展普法活动

为进一步切实解决人民群众身边的民生事，从退休前至今，王光乃常常深入社区开展普法活动。他重点围绕民法典中关于物业服务合同的法律条款进行深入解读，结合典型案例，用通俗易懂的语言逐一讲解了物业服务合同订立的主体和类型、物业服务企业与业主双方的权利义务、物业费收缴、物业纠纷起诉主体等热点常见问题。互动答疑环节，居民们纷纷结合自身遇到的实际问题踊跃提问，王光乃不仅从法律层面答疑解惑，更从情理角度疏导沟通，群众对此好评如潮。

“法官讲的就是好，讲的真清楚，街道和法院这项工作做到百姓心里喽！”79岁的张大爷说道。王光乃为群众提供专业的法律咨询、调解矛盾纠纷，已成为“街道+法院”共同加强基层社会治理的一张品牌名片。

冬病夏治巧诊断

消融供热陈年积怨

供热纠纷是基层治理的高频难题，很多矛盾跨越数年，到了冬天矛盾爆发，处置十分棘手。王光乃摸索出“冬病夏治”调解思路，趁着夏季非供暖期，梳理症结、破解遗留旧账。

常年旅居国外的王女士，回国后发现自家供热费无法线上缴费。因多年欠费且未办理报停，多次和供热企业沟通、拨打政务热线投诉，问题依旧悬而未决，双方矛盾不断升级。2025年6月，王女士来到综治中心求助。时值盛夏，没办法实地核验供暖温度，调解难度不小。

调解现场，因年代久远，王女士记不清过往缴费情况，供热企业手握欠费记录坚持要足额收费。王光乃厘清争议焦点，分开释法：告知用户享受供热服务理应履行缴费义务，供热不达标可通过合法渠道维权；同时提醒供热企业要完善服务，恢复线上缴费渠道。调解员张红梅辅以情理劝导，结合相关法律规定多轮磋商。最终双方各退一步，供热企业减免部分费用，恢复线上缴费功能，王女士补缴欠费，一桩多年纠葛尘埃落定。该案例被选入最高人民法院多元解纷案例库。

调解工作成功化解矛盾，群众为“一束光”团队送来手写感谢信

同样搁置二十余年的，还有任先生的供热难题。2004年拿到房屋产权后，屋内供热设备齐全，却始终没能接通楼道供热管线，双方因费用分歧僵持二十余年。王光乃耐心倾听诉求，对接供热站反复释法明理，解开双方心结，促成协议落地，让这桩跨越岁月的旧怨画上句号。

处理多起同类案件后，王光乃敏锐察觉到供热领域潜藏的风险：居民欠费会影响供热过户，企业怠于追费也会造成国有资产流失。他牵头开设“综治大讲堂”，面向供热单位开展普法培训，实现化解一案、治理一片。

王光乃与同事张红梅、周婷共同办案

“王法官在综治中心让人民有了幸福感，有你们在，就是国家之幸、人民之幸”。一次次洋溢着笑容的登门致谢、一封封承载着真情的感谢信，表达出群众对“一束光”调解团队工作的认可。

用情啃下硬骨头

化解民生大小烦忧

群众找上门的纠纷，有的是大额利益争执，有的是鸡毛蒜皮的邻里隔阂，桩桩件件，都是百姓心头的烦心事。王光乃带领调解团队，事事用心对待。

“一束光”调解团队研讨案情

一处酒店升级改造工程，北京甲公司总承包后分包天津两家班组，因经营困难撤场，43名农民工因被拖欠8万余元劳务报酬情绪失控，拟极端维权。综治中心精准预警、启动预案，王光乃带领工作团队联动公安机关攻坚，历经34天促成和解，农民工工资终被全额兑付，成功化解纠纷。

另一起涉设备租赁、劳务分包等多法律关系的复杂案件，标的金额300余万元，当事人分布四省市，集中会面难度大、法定途径维权成本高昂。王光乃牵头组建专项组，厘清权责，远程调解、释法明理，促成三方达成调解。综治中心跟进督促履约，纠纷实质化解后，当事人专程来津致谢。

崔女士装修遇上“踩坑”麻烦，和装饰公司爆发合同纠纷，工程被迫停工。崔女士情绪激动，而涉事装饰公司涉案繁多，调解阻力很大。王光乃主动对接企业，反复沟通疏导，组织多轮调解，最终促成企业退款，崔女士当场收到数千元退款，纠纷高效办结。

王光乃接待来访群众

入驻综治中心一年多，王光乃累计非诉调解物业、供热等各类纠纷180余件，接待来访群众千余人次，创新推行“要素式调解”，不让程序空转，把大量矛盾化解在基层。河北区综治中心在辖区10个社区设有社区综治站，王光乃带领“一束光”团队定期对各站开展业务培训指导，如今驻站调解员们也都做到了独当一面。

采访手记

王光乃和同事周婷研究案情

空闲时，王光乃习惯到狮子林桥边散步、慢跑，顺便向往来游客讲解海河的历史沿革、金汤桥胜利会师等天津历史文化。“遇到外国游客，王老师还会开启‘英语讲解模式’，他也总是鼓励我们学习新知识。”来自河北区人民法院的周婷作为王光乃的助理，同样在河北区综治中心从事调解工作，在她看来，王光乃工作再忙也没喊过累，总是让同事们也感到特别充实、快乐。

39年法官生涯，褪去法袍，初心未改。对他而言，综治中心不是简单的办事窗口，而是解开百姓心结的桥梁。不追求简单办结案件，而是追求真正化解矛盾。用耐心倾听诉求，用专业厘清是非，用温情弥合分歧，“一束光”照亮的，正是基层治理最温暖的烟火人间。

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